“阿姨，现在不用去窗口反复排队，现在直接在小程序就可以诊间支付，还可以支付宝刷脸支付呢。”5月27日，在河西学院附属张掖人民医院妇科诊室内，医生对前来就诊的患者张女士说。

近年来，张掖市卫生健康委瞄准痛点、攻坚难点、解决堵点，坚持以群众需求为导向，以典型场景为牵引，充分运用5G、大数据、云计算、人工智能等数字技术，扎实推进普惠性、基础性、兜底性民心工程和民生实事建设，利用数字化转型重构便民医疗服务新场景，全面提升群众就医体验，护航我市卫生健康事业高质量发展。

场景一：一码通办，解决一院一卡堵点问题

依托张掖市政务云开发部署全市电子健康卡管理平台，为就诊群众提供统一身份认证功能的电子健康码作为群众看病就医唯一识别码，替代传统实体就诊卡，着力解决群众就医“一院一卡、重复发卡、互不通用”和就医环节不能无缝衔接的堵点难点问题，与省级全民健康信息平台和医保平台对接，实现无缝切换和信息共享。目前，全市范围内市县乡村四级医疗机构全部接入电子健康卡管理平台，累计为就诊群众建卡150多万张。

场景二：精准预约，全力压缩排队等候时间

为让更多的群众享受到数字化发展带来的便捷，全市二级公立医院通过小程序、公众号和健康甘肃APP全部实现了线上预约挂号、缴费和报告查询等功能，有效缓解了“挂号难、缴费慢、排队长”现象。将号源预约时段精准到30分钟，患者在预约时段内到院后即可就诊。既减少患者候诊时间，又对院内人群进行分流，从而优化了整体就医环境，减少了医院运行成本。据统计，通过精准预约，在挂号、候诊等环节可为患者节约时间30分钟以上。

场景三：互联互通，检验检查结果共享互认

为实现全市卫生健康数据互联互通、汇聚共享，市卫生健康委通过推进张掖市全民健康信息平台建设，全市二级以上公立医院全部接入检验检查互认平台，实现市县乡三级医疗机构电子病历、居民电子健康档案和检验检查结果医生端互联共享，不断提升互认率。目前，全市互认率达85％以上，仅2024年全年就节约检验检查资金870万元，有效缓解了患者就诊费用压力，切实提高了医务人员诊疗效率。

场景四：胶片上云，解决携带保管不便问题

二级及以上医疗机构全部提供云胶片服务，患者可通过手机、电脑随时查看影像和报告，无需携带实体胶片，避免丢失或损坏风险。医生可通过云端快速调阅患者影像，院内多科室协同或跨院转诊时无需等待胶片传递，历史影像随时调阅，方便慢性病或复诊患者对比病情变化。医院耗材（如胶片、打印机维护）和存储空间成本大幅降低，塑料胶片和化学显影剂的使用明显减少，逐步积累的数字化影像数据用于病例分析、临床研究和教学培训，实现了患者、医生和医院三赢的局面。

场景五：在线缴费，节省患者就医付费等待时间

通过医疗机构医保系统接口和线上服务平台无缝对接，患者通过电子健康卡、医保电子凭证代替实体医保卡就医。提供先诊疗后付费、诊间微信／支付宝支付、线上医保支付等多种支付渠道。市县公立医院和乡镇卫生院收费票据全部实现电子化，患者在线上、线下就诊产生的票据，可以在线上通过医院线上门户、“电子票夹”微信小程序提供自主查票取票，也可通过院内自助机打印，省去了患者就医付费等候时间。

场景六：床旁结算，方便住院患者快速结算

全市二级及以上医疗机构开展床旁结算业务，通过将结算服务引进病区护士站或移动服务终端，患者通过支付宝、微信等非现金支付方式，实现入院、缴费、结算、出院的一站式办理，打破了传统出院结算模式，让数据“跑路”代替患者“跑腿”，真正打通了服务患者的“最后一公里”，让患者及家属享受足不出“护”的便捷服务，极大提高了住院患者满意度。

场景七：智慧急救，压缩急症患者抢救时间

依托张掖市120急救指挥调度中心，开发全市120指挥调度平台，实现市县急救资源统一调度，医院急诊室可无缝对接，第一时间获取急救患者的信息并提前做好相应准备，“120”车载远程会诊设备让救护人员获得医院专家指导，提高救治成功率，从而实现“上车即入院”的院前急救新场景，全力保障人民生命健康。

场景八：网上诊疗，推动线上线下服务协同

先后开通河西学院附属张掖人民医院和甘州区人民医院互联网医院，患者可通过线上服务端口远程完成轻症咨询、复诊开药、报告解读、慢性病开药、送药上门等流程，切实减少了病患往返医院的奔波，降低交叉感染风险和非医疗成本，实现了“数据多跑路、患者少跑腿、群众少花钱”的目标。

场景九：县乡融合，搭建紧密型县域医共体信息平台

加快推进以信息化为基础支撑的紧密型县域医共体建设。6县区全面开展紧密型县域医共体建设，高台县、甘州区、肃南县已初步建成县域医共体信息平台，临泽县已实现县域内检验系统、影像系统、消供系统、处方审核等信息系统县域内互联互通，通过打通医疗卫生服务和基本公卫管理系统之间的信息壁垒，实现公共卫生和医疗服务深度融合，有效维护良好的就医秩序，充分满足群众就近看病就医需求，助力提升群众“家门口”就医幸福感。

场景十：优化服务，不断丰富数字便民应用场景

通过健康张掖微信公众号和二级以上医疗机构智慧医院建设，积极推动优质医疗资源向群众透明开放，居民使用手机便可实现预约挂号、在线支付、在线候诊排队、检查报告查询、健康知识普及等移动医疗服务。通过各医疗机构体检中心系统改造与甘快办对接，实现居民健康体检报告在线查询和下载，群众不必担心报告遗失或无法随身携带的烦恼。

下一步，市卫生健康委将持续推动一批以云计算、大数据、物联网、区块链、5G、人工智能等新技术为支撑的医疗健康领域应用场景落地，深度挖掘和拓展医疗健康大数据应用潜力，辅助提高医学诊断准确率和效率，全方位、多角度提升便民惠民的服务水平。