【张掖市改善就医感受典型案例宣传专栏之四】优化医疗服务贯穿全程 切实改善患者就医感受——临泽县:深入推进健康临泽建设 推动卫生健康事业高质量发展'>
来源:市卫生健康委 医政医管科供稿日期:2023-12-18
临泽县卫生健康局始终把保障人民健康作为践行以人民为中心的重要实践,通过深入推进健康临泽建设,持续拓展医疗卫生服务体系,全县卫生健康事业高质量发展,人民群众的获得感、幸福感不断提升。
聚焦均衡布局,织密医疗服务的“保障网”。一是为进一步合理配置医疗资源,满足屯泉社区及周边小屯、白寨、曹庄等群众就医需求,鸭暖镇小屯卫生院组建医疗团队在屯泉小镇设立门诊,开设中医、西医、全科等诊室,并配备全自动生化分析仪、心电图、彩超以及艾灸、电针治疗仪,颈椎牵引椅等检查检验和中医理疗设备,开展涵盖拔罐、刮痧、针灸等多项中医适宜技术的各类临床诊疗服务,为患者就医诊疗提供了极大便利。二是为着力解决群众看病就医的“堵点”问题,沙河镇卫生院充分考虑便捷、高效和舒适要求,通过对楼下商铺租赁改造,将诊室、药房及输液大厅整体搬迁至一楼,设立便民门诊,实行挂号、诊断、缴费、取药、输液等一站式服务,为患者就医诊疗提供了极大便利。卫生院进一步健全业务发展,完善院区功能布局,增设口腔门诊,配齐配强人员设备,有效满足居民群众多元化的就医需求。同时,租用原中医院广场分院,升级改造为社区卫生服务中心,为城乡居民群众提供更加优质、便捷的诊疗环境和医疗服务。
聚焦能力提升,夯实服务质量的“基本功”。实施县级医疗机构“强县提质行动”、改善就医体验、质量安全提升等专项行动,进一步健全医院综合管理体系,强化医院内部等重点环节和重点领域日常管理,提升门急诊、手术和患者管理等医疗服务质量,不断规范医务人员诊疗行为,提高诊断、救治、护理等全过程服务水平,全面改善患者就医体验,以临床重点专科建设为载体,集中资源、统筹整合,持续提升重大疾病救治能力和技术水平,逐步建设资源均衡、分工协作、纵向贯通、横向联通的网格化临床专科服务体系。
聚焦民生实事,画好惠民利民的“同心圆”。一是充分发挥县人民医院胸痛中心引领示范作用,不断加强全县心血管疾病专科专病临床服务能力建设,完善胸痛救治体系,全面推进沙河镇卫生院和新华、板桥、鸭暖、蓼泉4个基层中心卫生院胸痛救治单元建设,建立以急性胸痛为主要临床表现的急危重症患者快速救治机制和多学科协作诊疗服务模式,打通县域内胸痛患者快速救治和康复管理两个“一公里”。二是强化信息化建设,“掌上智慧医院”服务功能进一步拓展,“云上妇幼”信息平台接入使用。县人民医院推行使用数字云影像,医学影像等检查结果无需打印胶片,通过报告二维码或短信链接即可在线调阅检查报告及电子胶片;“银医通”一站式自助服务系统投入运行,医疗自助服务机实现了“窗口式、面对面”传统服务向“自动化、智能化”自助服务的转变;将结算窗口前移至住院病区,针对行动不便的患者在病区推出“床旁结算”服务,让数据多跑路、患者少跑腿。扎实推进二级医院百项检查检验结果互认共享,全面完成信息化平台建设,有效提升信息化应用水平和管理效率,通过运用互联网技术,打造区域信息共享机制,优化信息资源合理布局,推动便民惠民医疗服务高质量发展。