为进一步提升12345政务服务便民热线服务水平，精准、高效解答群众关于消费品以旧换新政策咨询，近日，临泽县政务服务中心组织12345热线人员开展了消费品以旧换新专题培训。

此次培训邀请工信商务局专业人员，详细解读了《甘肃省关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的实施方案》，围绕3C数码产品购新补贴、家装厨卫“焕新”补贴、汽车置换更新补贴、汽车报废补贴、电动自行车以旧换新以及家电以旧换新等补贴政策、申请材料、补贴标准、办理流程以及常见问题进行了培训。

通过培训，使热线人员更好地理解和掌握了消费品以旧换新相关补贴政策，提升了热线直接答复水平，为推进全县消费品以旧换新工作的开展，提升便民利企服务水平打下了坚实基础。

“今后我们将陆续开展类似培训活动，提高12345热线人员的业务素养和‘一线应答’能力，更好地服务企业群众。”临泽县政务服务中心副主任兰玉红表示。（贾永涛　丁晓荣）

编辑：赵  棠

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