近日，临泽县“七彩丹霞·全链赋能”省级公共就业创业服务能力提升示范项目暨民宿管家特训营圆满结束。本次特训营以锻造“懂服务、会经营、能创新”的民宿管家队伍为核心目标，计划为丹霞民宿行业输送至少80名合格人才，助力30人以上实现稳定就业，以此全面提升区域民宿服务质量与运营水平，为“悠居畅享”品牌建设及文旅产业可持续发展注入强劲动能。

在为期五天的系统培训中，学员们通过“理论授课＋案例研讨＋实操演练＋实地观摩”的立体化课程体系，实现了从知识理解到技能内化的全面提升。学员们不仅走进敦煌市实地感受文旅融合特色民宿集群运营发展细节，更通过全真模拟实训巩固所学，再借由行业资深者的经验分享与案例研讨，将碎片知识整合为系统能力。在理论与实践循环赋能下，学员们收获满满，纷纷点赞。

经营农家乐十余年、去年刚转型开办民宿的张岳武感慨道：“这次培训让我找到了转型升级的钥匙。”他深刻认识到，民宿经营不能仅靠景区流量，必须深挖丹霞文化底蕴，将地域特色融入从空间设计到服务动线的每个细节，打造独特文化竞争力；更要创造超越期待的价值体验，通过“人无我有”的特色项目与精细化服务，让客人获得值得回味的入住记忆。如今，他正着手重新规划民宿的主题体验动线，将培训中学到的文化赋能、新媒体营销等方法融入实践，致力于让自己的民宿成为传递丹霞魅力的文化窗口。

从文化赋能入手，学习挖掘丹霞元素、策划特色体验，为民宿注入在地灵魂；聚焦经营管理实战，掌握从精准选址、成本控制到线上运营的全链条运营策略；夯实服务根基，在标准化清洁流程、规范化服务礼仪与高效沟通技巧中锤炼专业素养；拥抱数字时代，通过短视频创作、新媒体运营等实操，掌握品牌传播新技能。层层递进、环环相扣的“学—练—用”培训设计，让拥有四年民宿经营经验的甘雨然深受触动。

甘雨然坦言，这次培训最宝贵的收获并非单一技能，而是一种经营视角的转变：“以前我们更多是‘靠山吃山’，关注房间能不能住满。但现在我明白了，必须要从‘卖房间’转向‘卖体验’。”他以敦煌之行为例解释道，“就像敦煌把整座城市变成了一座‘沉浸式文化体验馆’——从建筑风格到市民服务，每个细节都在传递文化、创造价值。我们丹霞同样有深厚的底蕴，完全可以通过主题客房、文化动线、特色活动，让客人的入住变成一场深度文化体验。”他兴奋地谈起即将落地的改变：“减少部分客房，增加公共体验空间，设计拍照打卡点——这些具体方案让我看到了从‘住宿场所’转型为‘文化体验节点’的可行路径。”在他看来，面对日益追求个性化与沉浸感的客群，这样的转变不再是“可选项”，而是“必答题”。

随着张掖七彩丹霞景区的蓬勃发展，临泽县旅游产业也迎来转型升级的重要阶段。当地以打造“国际知名旅游目的地”为引领，持续优化服务体系、丰富旅游业态，推动住宿产业向特色化与品质化迈进。目前，丹霞周边已形成170余家特色宾馆民宿的聚集区，其中一批星级精品客栈崭露头角，正成为带动旅游消费、助力乡村振兴的有生力量。随着培训的结束，学员们不仅掌握了运营管理的具体技能，更在思维方式上实现了从“经验型”到“专业型”的转变。

“此次培训，我们着重探讨了如何让民宿找到自己的特色、提升服务温度，以及学会用新媒介讲好自己的故事。希望大家回去后能沉下心来把服务做扎实、把体验做细致，这是民宿立足的根本；同时也要打开眼界，多走出去借鉴优秀案例的产品创新思路与精细管理经验；而关键在于付诸行动，不妨趁着接下来的淡季，将所学知识逐步落地实践，为来年的能力提升与业务增长打好坚实基础。希望大家学有所获、学以致用，在民宿行业持续深耕、越做越好，再创佳绩！”授课老师李静说道。（汪永凡　邢星）

编辑：汪书瑶

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