近年来，张掖市立足实施积极应对人口老龄化国家战略，加快推进建设老年友好型社会，创新体制机制，形成了“政府主导、部门联动、融合发展、全面覆盖”的老龄健康事业推进格局，不断满足老年人“防、医、养、康、护”的切实需要。

积极推动优质医疗资源扩容下沉

选派80名业务骨干组建8支市级团队柔性帮扶8家县级医院，选派129名业务骨干组建24支县级团队柔性帮扶59家乡镇卫生院，选派435名业务骨干帮扶741个村卫生室。组建3支市级巡回医疗队、19支县级巡回医疗队对辖区内路途偏远、服务人口少的9家乡镇卫生院、57个村卫生室进行巡回帮扶，全力推动实现老年人“小病不出村、常见病不出乡、大病不出县、疑难重症再转诊”的目标。目前，全市各级公立医疗卫生机构全部开通老年人绿色通道，老年人享受挂号、就诊、化验、检查、交费、取药“六优先”。

深入发展多种医养结合服务模式

围绕医养结合先行市、示范市建设目标，探索发展“医中有养、养中有医、医养联合、医养签约、两院一体、居家巡诊”等医养结合服务模式，搭建了居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养康养相结合的服务体系，实现了“防、医、养、康、护”服务一体化。目前，全市有各级医养结合机构6家，提供医疗护理服务的养老机构5家，提供养老护理服务的医疗机构1家；21家养老机构，16家与就近医疗机构签订定向服务协议，5家内设医务室。养老机构和协议合作的医疗卫生机构普遍开通双向转介绿色通道。

持续提高老年人就医体验

深入推进“十个多一点”暖心行动，市县乡三级医疗机构持续优化便民措施、强化服务保障，累计投入560余万元，购置配备饮水机、微波炉、移动充电宝、雨伞等便民设施4600台件，更新门急诊输液座椅、轮椅等就诊服务设备2300余件，以“微改造”促“精提升”，让老年人就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。至目前，创建省级老年友善医疗机构108家，全市门诊患者满意度得分92.08，位居全省第三，全市住院患者满意度得分94.51，位居全省第一。

着力解决老年人就医“急难愁盼”问题

组织开展改善医疗服务交叉体验和患者满意度测评活动，整改落实挂号检查、门诊输液、缴费取药、出院结算等方面的问题168项。全面落实“检查检验结果互认”“一次挂号管三天”“零元挂号”惠民号源服务等便民利民惠民措施。全市二级以上医疗机构全部将挂号、交费、医保结算、慢病报销、大病保险等窗口整合到一楼大厅，实现了老年人“一站式”结算报销服务。