《个人身后“一件事”工作方案》政策解读

一、起草背景

为贯彻落实《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕3号）和甘肃省人民政府关于“高效办成一件事”的安排部署，扎实推进个人身后“一件事”改革，将多部门、多流程、多层级办理的事项和系统进行整合联通，提供一站式联办、一体化服务，解决群众身后事“多环节、多处跑、多次跑”的问题，全面提升群众办事便捷度、体验度、满意度，市政府政务服务中心和市大数据中心联合制定了《个人身后“一件事”工作方案》。

二、制定依据

《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》（国办函〔2025〕3号）、省政府办公厅《关于印发＜“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单＞的通知》（甘政办发〔2025〕12号）、省政府办公厅《关于印发个人身后“一件事”工作方案的通知》（甘政办发〔2025〕43号）、张掖市人民政府办公室《关于印发＜张掖市“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单＞的通知》（张政办函〔2025〕17号）。

三、主要内容

《方案》共四个部分，第一部分为总体要求，要求各联办单位将多部门、多流程、多层级办理的事项和系统进行整合联通，力争个人身后“一件事”办理时限、申请材料压缩60％以上，全面提升群众办事便捷度、体验感。第二部分为工作任务，部署梳理完善业务事项、推动业务数据共享、实现线上“一网通办”、实现线下“只进一门”、实现诉求“一线应答”等五项重点工作，并逐项明确了责任单位和完成时限。第三部分为职责分工，对市政府政务服务中心、市大数据中心、市卫生健康委、市公安局、市民政局、市人社局、市医保局、市公积金管理中心、市司法局、市市场监管局、张掖金融监管分局等部门职责分工进行明确。第四部分为工作要求，对各联办部门提出强化协同配合、推动信息共享、加强窗口工作人员队伍建设、建立常态化宣传机制等工作要求。

（一）个人身后“一件事”联办服务内容

联办服务包含出具死亡证明（正常死亡）、出具死亡证明（非正常死亡）、出具火化证明、户口注销、企业职工基本养老保险退休人员身故个人账户一次性待遇申领、企业职工基本养老保险退休人员身故遗属待遇申领、城乡居民基本养老保险享受待遇身故注销登记、参保人员职工基本医疗保险个人账户余额一次性支取、驾驶证注销、住房公积金提取（死亡）、遗嘱继承公证信息核查、已故人员股权登记信息查询（继承人查询）、已故存款人小额存款提取（继承人提取）等个人身后“一件事”集成服务。

（二）个人身后“一件事”的服务对象

在张死亡的本市户籍人员近亲属及其特定关系人。

（三）个人身后“一件事”的申报方式

（1）线上申请。在甘肃政务服务网或“甘快办”APP、小程序“高效办成一件事”专区选择个人身后“一件事”主题模块，按照指引填报《个人身后“一件事”申请表》，各部门在线受理申请人提交的联办申请。

（2）线下申请。各级政务服务中心开设“高效办成一件事”窗口，为群众提供联办服务等业务。

以上途径二选一，无需重复提交。