（二〇一五年八月十七日）

2015年8月13日，市政府副市长成广平主持召开市长办公会议，专题研究宾馆住宿业及旅游市场经营秩序整治工作。市商务局、市工商局、市公安局、市质监局、市旅游局、市食药监局、市消防支队、市卫生监督所等部门负责人参加会议。现将会议研究确定的主要事项纪要如下：

会议听取了市商务局、市工商局等部门近期宾馆住宿业及旅游市场经营秩序整治工作进展情况汇报。会议指出，旅游市场秩序集中整治是市政府确定开展的一项重点工作，整治工作成效直接关系张掖历史文化名城、全国优秀旅游城市的品位和形象，关系全市旅游产业持续健康发展，必须按照市政府的统一安排部署，抓紧抓好抓实。会议认为，自7月15日全市旅游市场秩序集中整治工作会议召开以来，市商务、工商、公安、旅游、食药监、卫生监督等部门按照市政府安排，统一行动，密切协作，组织骨干力量，集中开展拉网式排查检查等整治行动，全面清查和梳理宾馆住宿业在环境卫生、消防安全、食品安全、服务质量、诚信经营等方面存在的突出问题，积极规范整顿旅游景区景点经营摊位（摊点），取得了初步效果。会议强调，为了确保宾馆住宿业及旅游市场经营秩序整治工作有力有序开展，不断巩固扩大整治成效，各有关部门要按照职责分工，相互支持，紧密配合，进一步细化工作措施，加大工作力度，持续推进整治工作。就下一步工作中需要重点抓好的几项工作，会议确定：

一、下发问题清单，自行整改。市商务等部门要在前一段时间宣传、摸底、检查的基础上，针对我市宾馆住宿业实际情况，统一设计整改清单，逐项列清存在的问题，明确整改的时限和要求，尽快发放到各宾馆、酒店、招待所，由各宾馆、酒店、招待所对照清单逐项整改。

二、开展专项督查，督促整改。整改清单下发后，市商务、工商、质监、食药监、卫生监督、公安、消防等部门要按照各自职责，分行业开展专项督查，重点督查清单所列问题的整改落实情况，对整改不力、整改不到位的要采取降级、摘牌、约谈等措施，督促各宾馆、酒店、招待所加大整改力度，并责令限期全面彻底整改。

三、抓住突出问题，重拳整治。商务、工商、质监、食药监、公安、消防、卫生监督等部门要组成联合检查组，从各方面条件最差的宾馆、酒店、招待所入手，加大检查频次和媒体曝光力度，督促其整改落实。必要时依法对个别证照不全、环境卫生差、消防安全问题突出、服务态度生硬、游客投诉较多、设施用具达不到国家质量标准的小宾馆、小招待所进行关停取缔，真正起到查处一家、警醒教育多家的作用。针对旅游景区景点经营户多、流动性大的特点，市工商管理部门要会同相关部门加大检查频次，抓住损害游客利益的典型案件进行严肃处理、公开曝光，必要时关停、取缔一批屡查不改的经营摊位（摊点）。同时，城管执法、食药监、工商、环卫等相关部门要将旅游市场秩序集中整治活动和环境卫生集中整治活动结合起来，针对城区夜市环境卫生差的实际，加大对夜间餐饮门店卫生保洁、文明经营等方面的督促检查力度，严格落实门前“三包”责任，针对重点时段、重点路段，定期不定期开展联合执法检查，确保城市环境卫生管理不断档、无死角。

四、立足长远，完善工作机制。在加大近期整治督查工作力度的同时，各行业主管部门要拿出针对不同层次宾馆住宿业的管理服务标准体系，对照标准实施规范管理。市商务局、旅游局要及早筹备在旅游淡季举办宾馆住宿业从业人员培训班，采取工商、食药监、消防等监管部门负责人亲自授课、邀请专业酒店管理人员讲课、实地操作培训等方式，不断提高从业人员素质，从根本上提升宾馆住宿业管理水平。

会议要求，各相关部门要积极行动起来，突出重点，明确责任，集中力量，强化措施，形成合力，促进全市旅游市场经营秩序和宾馆住宿业服务质量明显改观，努力形成卫生整洁、管理有序、经营诚信、服务优质、游客满意的良好局面。

出席：　（略）