张政发〔2015〕89号

各县（区）人民政府，市政府有关部门，市直及省属驻张有关单位：

近年来，市委、市政府将旅游产业作为第三产业的龙头和战略主导产业，举全市之力，精心培育，倾力打造，大景区建设成果丰硕，旅游外宣效果明显，全市旅游业持续升温，旅游人数和旅游综合收入连续几年高位增长，呈现出蓬勃发展的良好态势，对带动相关产业发展和推动全市经济社会转型跨越起到了重要作用。

旅游业发展的成绩值得肯定，发展的态势令人振奋，但发展过程中出现的一些影响旅游业健康持续发展的问题也不容忽视。特别是6月26日发生在张掖丹霞景区的围堵滞留事件，不仅严重影响了张掖的旅游形象，也充分暴露出我市旅游业发展中存在的一些潜在的、深层次的问题，需要引起我们的高度重视。对出现的问题，各县（区）、各相关部门要举一反三、深入思考，对症施策、及时改进，积极营造文明、和谐、健康、有序的旅游发展环境。为此，经市政府研究决定，自即日起，至2016年2月20日结束，在全市范围内开展为期7个月的旅游市场秩序集中整治。

此次整治的重点是景区景点、出租汽车旅游客车、宾馆饭店和旅游市场经营秩序等方面存在的突出问题，市上制定了专门的整治工作方案（见附件），目的在于通过开展集中整治，大力提升旅游服务管理的质量和水平，让游客不但能“进得来”，还能享受到优质的服务，进而实现“留得住”的目标。各县（区）、各相关部门要倍加珍惜旅游产业来之不易的发展成果，按照市委、市政府“工作落实年”的要求和市政府的统一安排部署，细化措施，靠实责任，全力抓好集中整治，以卓有成效的工作来提升张掖历史文化名城、全国优秀旅游城市的品位和形象。

附件：

1．张掖市旅游景区景点集中整治工作方案

2．张掖市提升出租汽车旅游客车服务水平集中整治工作方案

3．张掖市旅游市场经营秩序集中整治工作方案

4．张掖市宾馆住宿业集中整治工作方案

张掖市人民政府

2015年7月15日