张交发〔2018〕260号                  签发人：赵文江

张掖市交通运输局

关于市政协四届二次会议第106号提案的答复函

民建、民进张掖市委员会：

    你们提出的《关于加强我市“共享单车”管理的提案》，市政府交由我局办理，现将办理情况答复如下：我市“共享单车”项目由张掖交投公司金张掖漫客自行车服务有限责任公司负责管理，目前已布设公共自行车站点53个，投放车辆1250辆，基本覆盖了政府机关、医院、较大住宅小区、车站。公司共投入客服人员8人、调度人员10人、专职维修人员3人、社会公益性岗位保洁员16人，对已投入使用的公共自行车进行调度、维修、保洁。

为进一步方便市民出行，针对个别区域“共享单车”投放量不足的问题，金张掖漫客自行车服务有限责任公司一是根据实际情况，按照统一规划、分步实施原则，在具备建设公共自行车的地区，逐步、持续增加站点，以满足学校及周边区民需求；二是在不具备建设公共自行车的用地、用电需求的地段，通过增加、调度没有固定桩位的共享单车来进行弥补，满足用户需求。

针对后续维护不足的问题，一是加大调度、维修、保洁人员的考核力度，将“空桩、满桩、故障车指数、保洁清洁程度”等具体指标纳入工作人员工资考核体系，与工资挂钩，调动工作人员的积极性；二是通过工作人员加强巡检力度，开通举报、投诉渠道，凡是用户发现有故障车辆信息的，拍照上传至金张掖漫客自行车服务有限责任公司故障反馈平台，均会给用户免费骑行券等奖励，使全民都参与到爱护公物、文明出行的活动中来。

针对部分用户无视使用规则，将车辆停在居民楼道、背街小巷等地方，给其他用户的使用造成困难的情况，金张掖漫客自行车服务有限责任公司除按照相关规定扣除信用积分，将极少数用户列入恶意使用名单之外，还通过新闻媒体、多媒体平台、短信提示等，提倡规范使用，文明出行。

同时，我们也将会按照意见建议，进一步强化管理，做好运营服务，加大宣传力度，争取把这项公益事业做好，更好地为人民群众服务。

谢谢你们对全市交通运输事业的关心和支持！

联系单位及电话：张掖市交通运输局  　8227938

张掖市交通运输局

2018年7月16日