张掖市12345便民服务平台

填写诉求件须知

12345平台受理事项:

1、对政府各部门政策法规、工作职责、行政审批、办事程序及公共服务信息等方面的咨询意见和建议；

2、需政府部门单位协调解决的影响群众日常生产生活问题和非紧急类救济求助服务；

3、涉及政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展的投诉、举报、意见和建议；

4、对行政机关、事业单位工作人员办事效率、服务态度、工作作风等方面的投诉和举报；

5、对群众日常社会生活中的热点、难点问题以及涉及政府服务内容的合理性诉求；

6、对经济社会发展各方面提出合理化建议或意见等；

7、其他属于政府部门、社会团体和企事业单位应提供的服务事项。

12345平台不予受理事项:

1、违反宪法和法律法规规定的;

2、涉及人身、财产安全等重大紧急、突发应急事件；

3、涉及党委、人大、政协、法院、检察院和军队职能的事项；

4、依法应当或已进入诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、信访复查复核、政府信息公开等法定程序的事项；

5、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

6、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

7、使用不文明用语，侮辱他人，诽谤、攻击他人或机关等违反社会公序良俗的；

8、诉求不清、重复或无具体诉求内容的；

9、《信访条例》规定不予受理的事项。

诉求受理情况

本月诉求量

件

本月投诉量

24960件

今日诉求量

736件

本月办结量

14224件