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张掖市人民政府
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来源：日期：2025-05-21
5月19日，张掖市市场监管局开展“赋能提质周讲”第九讲的培训活动，授课以“投诉举报的处理流程”为题，内容围绕投诉举报处理流程、事项须知、维权避坑指南等内容展开讲解，市局主要领导、分管领导、调研员以及全体干部职工参加了此次培训。
授课人员采取通俗易懂的方式，紧紧围绕投诉举报的受理范围、处理流程、知识点讲解以及相关法律法规四个大的方面展开讲解，通过解读如何畅通诉求通道、消费争议解决的途径以及绿色通道(ODR企业)机制作用，阐述了市场监管工作职责以及消费者的权利义务，通过投诉举报处理实务和经典案例的讲解让广大干部职工受益匪浅。
此次培训是张掖市市场监管局开展“赋能提质在行动”的缩影，通过业务实讲“小切口”，打通消费维权知识的“大缺口”，提升了执法人员业务水平和实战能力，增强了履职效能。大家纷纷表示在今后的工作中将学习成效转化为实操经验，持续聚焦消费纠纷处理，从保护消费者合法权益为出发点，以高品质，更放心的服务为消费者放心消费保驾护航。
主办单位：张掖市人民政府办公室承办单位：张掖市信息化工作办公室
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