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山丹县消协组织参加全国消协线上培训做好消协平台上线运行准备工作

来源：日期：2024-02-28

为充分发挥全国消协智慧315平台作用，进一步提升消费维权一线工作人员消费投诉处理能力和水平，构建安全放心的消费环境，2月26日，山丹县消协联合县市场监管局，积极组织基层分会、市场监管所工作人员共计64人参加全国消协投诉与咨询系统将第一阶段第二轮线上培训会议。

本次培训主要针对在线和解、投诉调解及投诉业务在线管理等第一阶段即将上线的其他功能进行讲解，从而实现消协组织对消费者投诉先和解、后调解，以及分流、处理、反馈、归档的闭环管理。参与培训的工作人员，认真记录，熟悉相关流程，努力掌握消费调解业务技能，全力做好迎接消协平台上线运行的各项准备工作。

通过此次培训，进一步夯实了消费维权工作人员自身的理论能力和业务水平，增强了做好消费维权工作的紧迫感和责任感。山丹县消协系统将以此次培训为契机，结合培训所得，积极履职、主动作为，畅通消费维权途径，加大维权工作力度，更好为我县消费维权事业及营造良好的营商环境作出积极的贡献。

张掖市市场监督管理局