为深入落实医保惠民政策，持续夯实民生保障根基，切实打通医保政策落地、便民服务提质“最后一公里”，近期，临泽县医保局以能力提升、服务优化、难题破解为抓手，常态化开展“医保政策大讲堂”系列培训活动，通过领导带头讲学、分层精准施教、一线实操赋能的方式，全面提升全县医保经办队伍业务素养和服务能力，推动医保经办服务标准化、规范化、精细化，让医保惠民红利精准直达群众。

对内深耕细研，筑牢经办履职“基本功”。坚持以学促干、以训提能，聚焦最新医保政策法规、核心经办业务流程，常态化开展内部专题培训。局领导班子带头授课，全体干部职工立足岗位职责，结合日常经办工作中的重点、难点问题，通过“政策条文＋典型案例＋实操讲解”的模式，用通俗易懂的语言逐条拆解政策要点、梳理办事规范、厘清经办权责，精准破解政策理解偏差、业务操作不规范等问题，切实将“纸面政策”转化为干部职工的“履职本领”，全方位夯实医保服务工作基础。定期开展医保基金运行分析研判，常态化压实基金监管责任，引导全体干部职工牢固树立基金安全底线思维，严格规范业务审批、经办流程、审核标准，坚决筑牢医保基金安全防线。截至目前，累计开展内部政策业务培训19场次。

下沉基层宣讲，打通便民服务“零距离”。针对基层医保经办力量薄弱、政策掌握不全面等问题，组建由科级干部牵头的医保政策宣讲小分队，下沉乡镇、村（社区）及各级医疗机构开展全覆盖、精准化专项培训。培训聚焦群众高度关注的城乡居民及职工医保参保缴费、待遇报销、门诊慢特病认定保障等核心惠民政策，面向镇村医保专干、医疗机构医保经办医师等一线工作人员开展专题授课，累计培训7场次、惠及400多人次。培训过程中，同步开设现场答疑环节，针对性解答基层经办高频问题、群众咨询热点难题，有效补齐基层医保服务短板，全面提升基层一线经办人员政策解读、业务办理、群众答疑能力，切实做强群众“家门口”的医保服务阵地。

一线实操破题，激活服务提质“新动能”。常态化推行“领导干部走流程、沉浸式优服务”工作机制，通过角色互换、全程代办、跟班实操等方式，让领导干部以普通群众、经办人员身份全程体验医保办事流程，沉浸式排查梳理经办服务中的堵点、痛点、难点问题，建立问题台账、逐项整改销号，持续精简办事环节、优化经办流程、提升服务效率。同时，常态化深入基层服务窗口开展面对面督导、手把手教学，聚焦城乡居民参保登记、暂停缴费、新生儿参保缴费等群众高频办理业务，开展一对一精准化实操培训，精准破解基层经办薄弱环节，确保基层经办人员政策吃透、流程摸清、业务熟练，全力打通政策落地、服务群众全链条，切实保障群众各项医保待遇应享尽享、精准落实。