民乐县医保局推陈出新，打破经办服务地域限制，着力解决10万名集中居住群众办理医保业务户籍地“两头跑”问题，为搬迁群众提供居住地就近办服务新模式，持续提升医保经办服务效能，切实增强群众获得感与幸福感。

筑好“基准点”，规范“下沉办”服务。统一下沉服务事项名称，选取高频事项下沉到村（社区）代办帮办。遵循“六统一”原则，编制办事指南、办理流程，简化办事材料，压缩办理时限，公开服务事项清单，一次告知、一图学会医保事项办理。梳理规范职责边界、明确医保经办服务职责，定岗定责，责任到人，把参保登记管理等15条医保经办服务事项通过政府门户网站公开，接受群众监督，保证有人服务、规范服务，群众办事满意度100％。

做强“连接线”，提升“下沉办”效能。在全县14个社区党群服务中心下沉开展15项医保便民服务，打破医保业务经办户籍限制堵点，实现医保服务县域内通办，今年来，群众“就近办理”医保业务4600多人次。同时，为老年人打造“银发服务驿站”，配备轮椅、老花镜等适老化设施，为他们办理医保业务提供便利，开通“帮代办”绿色通道，工作人员主动上前，全程代办业务500多人次，让老年人轻松享受医保服务，感受到社会的关爱与温暖。

扩大“覆盖面”，拓展“下沉办”渠道。通过“医银合作”模式，依托银行网点服务专业优势，整合资源，拓展医保服务渠道，提升金融机构服务内涵，实现医保服务从“集中办”向“多点办”转变。通过协作，将培养更多的“身边医保人”，讲好医保政策、发出医保好声音，提高群众对医保政策及经办服务的知晓度和认可度，确保医保各项惠民政策落地见效。