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“让群众少跑腿”就是最好的为民服务

来源：日期：2023-03-17

信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，也是化解社会矛盾、解决群众问题的有效渠道。党政部门及时分析和研判信访工作新形势，有效排查化解矛盾，进一步加大网上信访办理力度，让数据多跑路、让群众少跑腿，就是最好的为民服务。

自今年2月份以来，县信访局积极推动“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”行动，全局党员领导干部积极行动起来，在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章，聚焦深化服务改革，完善办事流程、转变工作作风、立足为民办实事，极大的方便了群众信访。一是加大网上信访办理力度。持续深入开展网上信访“二维码”进村社活动，引导信访人通过网上办、码上办、APP、领导信箱反映诉求，实现了群众坐在家里，足不出户就可以用手机反映信访诉求；二是积极探索“最多访一次”做法。全面推行“最多跑一次”改革向镇、村、部门延伸。通过调研座谈、民情访谈，转变群众“到处跑”为干部“代跑”，变被动接访为领导干部主动约访、下访，逐步实现群众信访“不用跑”的目标；三是整合资源集中化解。发挥多元化矛盾纠纷调解中心作用，整合综治、司法、信访等资源，推行“中心吹哨、部门报到”服务群众模式，使群众来访、反映诉求、咨询受理和交办反馈一体化，力争“只进一个门”，减轻了群众多头找、一事多跑的负担。

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张掖市信访局

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