今年以来，张掖市坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良作风，扎实开展领导干部接访下访，推动领导干部主动倾听群众呼声、及时回应群众关切、就地解决群众诉求，树立了源头预防化解矛盾的工作导向。

一是统筹安排引领推动。市委办公室、市政府办公室制定印发《2025年度张掖市市级党政领导干部接访工作安排》，根据领导分工，结合群众阶段性上访特点，对15名市级党政领导接访下访的频次、时间、方式、保障等作出安排。市信访局坚持提前在张掖日报、市信访局网站公布接访领导、日程安排，做好预约服务，建立“四单一记录”（登记单、交办单、督办单、办结单、接访记录），实行“访前精心准备、访中真情接访、访后跟踪督办”闭环管理，引领推动各级领导干部接访下访走深走实。

二是领导带头主动落实。各级领导干部带头落实接访下访要求，主动倾听群众诉求，推动问题解决。今年以来，市委书记结合基层调研向县区党政主要领导交办重点信访事项11件。市政府主要领导带案下访、现场办公解决改制企业拖欠职工工资、丧葬费、抚恤金等遗留问题，主持召开“每季一题”座谈会研究解决乡村基层医疗服务方面存在的问题。3名市级领导通过参加信访接待日活动接待来访群众6批13人次，县区领导接待来访群众193批934　人次。

三是包案督办推动化解。按照“谁接访、谁包案”的原则，接访领导对所接访的信访事项逐一明确化解责任主体和办理时限，实行一件信访事项、一个工作专班、一张任务清单、责任一抓到底，全程跟踪督办、协调处理，切实做到包掌握情况、包解决化解、包思想疏导、包教育稳定、包息诉罢访。截至目前，今年市县两级领导干部接访下访交办信访事项化解率达93％，一批疑难复杂信访问题得到及时化解，有效减少了信访上行。