今年以来，全市信访系统紧紧围绕“五化四到位”要求，强化法治导向，一手抓信访工作规范，一手抓信访行为规范，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的鲜明导向。

一是强化培训宣传。举办全市信访工作法治化专题培训班，召开信访工作法治化培训会议，开展“信访大讲堂”岗位练兵实践活动，推动将信访工作法治化纳入全市各级党校（行政学院）干部培训重要内容，着力提升各级各部门运用法治思维、法治方式开展信访工作的能力。市、县区同步开展“贯彻新条例·推进法治化”集中宣传月活动，在市融媒体中心新闻综合频道、农业旅游频道开辟专栏，分6期解读《信访工作条例》和信访法治化相关内容和政策规定，积极营造信访工作法治化浓厚氛围。

二是严格规范工作。紧盯“应受理而不受理、应办理而不办理”问题，开展信访基础业务规范化评查，降低信访事项办理差错率。1至11月，全市信访事项及时受理率、初次信访一次性化解率分别达到100％、96.53％。积极履行“三项建议”职责，改进和优化通报、督办、考核工作，推动信访工作责任落实落地。今年以来，市信联办下发改进工作建议8份、重点信访事项督办通知17份，县区对工作落实不力的25名干部进行了党纪政务处分、诫勉谈话、工作约谈或责令作出检查。

三是依法规范秩序。市信联办印发通知，进一步加强对越级上访人员的劝返接领工作，明确劝返接领带队领导、时限要求、人员配备、稳控化解等要求，确保越级涉访人员安全、文明、高效劝返。政法、公安、信访等部门协调联动，对在信访活动中蓄意非访、缠访闹访、以访谋利、借访滋事等扰乱社会秩序的违法犯罪行为及时依法处理。今年以来，全市共打击处置违法上访人员37人次，树立了理性走访、依法维权的鲜明导向，信访秩序持续好转。