为全力做好信访矛盾纠纷化解工作，营造和谐稳定的社会环境，民乐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新信访矛盾化解工作机制，建立畅通有效、务实高效的信访工作新秩序，着力将信访矛盾纠纷化解在基层，以为人民服务的宗旨做好群众工作。

一、多元会商研判，下好化解矛盾“先手棋”。民乐县针对一些复杂疑难信访问题，按照“一案一议”的原则，由信访工作联席会议召集人或县信访工作联席会议办公室召集法检公司、律师、职能部门、镇村社区等召开圆桌会议，多元参与会诊把脉，对症开方。对联合会商仍难以解决的问题，提请县委常委会、政府常务会和信访工作联席会议研究解决。

二、多元协调联动，打出化解矛盾“组合拳”。一是“四下基层”大接访。制定出台《领导干部信访接待下基层包案化解信访问题工作制度》，要求各县级党政领导以周为单位轮流参加领导信访接待活动，每周至少安排半天时间对分管领域重大信访问题和包案化解的重点信访事项进行预约接访；按照“四下基层”要求，每月至少安排1次信访接待下基层活动。各镇、各部门每天安排1名分管领导在信访接待场所接待群众来访。二是联席会议大协调。县信访工作联席会议按照一日一动态、一周一研判、一月一调度、一季度一排名、一情形一问责的“五个一”工作机制，统筹推进全县信访工作全面推进；各镇、各行业主管部门在县信访工作联席会议领导下，每月开展1次矛盾纠纷排查化解活动，每季度集中开展1次信访突出问题专项治理，及时妥善处理群众信访问题。三是调解资源大整合。民乐县足于“大信访、大服务”理念，成立矛盾纠纷多元化调处中心，整合乡镇、部门、政法单位、行业调委会、特邀调解员5支调解力量入驻矛调中心，实行乡镇常驻、重点单位轮驻、政法单位派驻、行业调委会随驻、特邀调解员聘驻的“五驻”机制集中合署办公，联合调处信访矛盾纠纷，实现群众来访“随来随接，随接随清”，“一站式接待，一条龙办理、一揽子解决”的全新信访工作模式初步形成。

三、多元联合督办，扭住化解矛盾“牛鼻子”。民乐县把信访工作督查列入县委、县政府督查范围，每年组织不少于1次的县领导带队督查。采取多部门参与的方式，定期开展联合督查活动。同时，县信访工作联席会议办公室按照全县地理分布特点，成立两个督查工作组，分东西两个区域划片开展经常性督查，随时发现问题，帮助解决问题，着力推动全县信访工作齐头并进，均衡发展，有效维护了全县的和谐稳定。