第二批主题教育开展以来，市信访局把推动化解信访积案作为检验主题教育成效的重要指标，本着“事要解决”的工作理念，突出问题导向、目标导向、结果导向，带着感情和责任推动解决群众反映强烈的问题，努力让群众切身感受到主题教育成效。至目前，上级交办的第三批76件信访积案化解71件，化解率93.42％；市委、市政府领导包抓的18件重点信访事项化解15件，化解率83.33％。

注重领导包案、高位推动。深化领导干部接访下访、包案化解信访积案制度，推动领导干部挑重担、解难题、破困局。市委常委会会议研究市委、市政府领导接访下访包案化解重点信访事项工作安排，16名市级领导带头包案化解18件时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难复杂信访事项。市委、市政府主要领导带头到市信访局调研并现场接待信访群众3批23人次。在市委、市政府主要领导的带动下，另有3名市级领导先后接待上访群众6批16人次，县区党政领导通过定点接访、预约回访、带案下访等形式接待群众136批660人次。对上级交办的第三批76件信访积案以清单化方式向各县区和市直部门交办，按照“五个一”要求，逐案落实县级领导包案化解责任，充分发挥了示范引领作用。

注重综合施策、事心双解。按照“三到位一处理”要求，对交办的重点信访事项全部建立工作台账，逐案制定化解方案、明确责任单位及责任人，工作措施和化解时限，精准精细攻坚化解。在信访积案化解过程中，县区和市直有关部门对信访人反映诉求合理的信访事项，认真调查答复，妥善处理化解，确保问题处理到位、不再重复信访。对部分反复信访的重点人员成立思想转化和稳控化解工作专班，制订化解稳控工作方案和人员失控后的应急处置预案。市信访局从中筛选2件“三跨三分离”信访积案，由班子成员分工负责，抽调市、县区相关部门工作人员成立工作专班，跨省联动协调解决问题。用好县区矛盾中心访调对接平台，组织律师、调解专家参与信访积案化解工作，把解决问题、法治宣传、思想疏导、人文关怀、帮扶解困等手段结合起来，推动“案结”“心结”同步解。

注重督查问效、压实责任。市委分管领导亲自部署，组织开展为期50天的信访积案化解攻坚清零行动，明确时间表、路线图，挂图作战，强力推进化解进度。市信访局紧盯目标任务，紧扣时限要求，坚持实行网上网下“双跟踪”“双督促”“双指导”，加大专项督查力度。同时，坚持“周汇总、月通报、季分析”工作机制，每周汇总越级上访情况通报至县区，并提出领导约访建议；每月在全市通报点评考核情况，比工作进度、比化解质量；每季度对全市形势进行分析，对工作落后、问题突出前五位的责任单位实行重点管理，督促各级各部门认真履职尽责，提升化解效能。市“三抓三促”行动领导小组办公室会同市信访局对2起存在推诿、拖延问题的信访事项进行复盘调查　，6个单位和8名干部分别受到通报批评、责令检查和诫勉处理，以严格的责任落实和问责问效推动问题有效化解。

注重严实标准、提高质效。采取上级交办和分级交办，集中交办和分期交办“两结合”，会议集中交办、纸质文件交办、信访信息系统交办“三交办”的形式，将交办的信访事项全部跟踪落实到责任单位，确保工作“不留空位”“不挂空挡”。以“息访不再访”为目标，严格按照信访业务办理规范程序，严把处理意见书、送达回证、息诉罢访承诺书，结案报告、结案报告审核单、领导包案化解方案、录入审核等关键环节，加强各环节指导，做到每个环节有痕迹、有证据、有见证。同时，强化全程审核把关，着力提升化解质量。对所有交办案件办理完后，均有包案领导审核签字后以纸质文件上报，审定结案后再上传录入信访信息系统，确保专项工作中交办案件办理的实体化解，程序规范。