近年来，民乐县按照中央、省、市工作要求，把开展领导干部接访下访活动作为提升信访工作质效、夯实基层治理基础、促进信访问题化解、推动工作水平提升的主抓手和切入点，不断修订制度机制，高频率、高密度开展领导干部接访下访活动，化解了一大批重大疑难信访问题。

一是创新接访模式，推动事要解决。信访工作的根本是事要解决。民乐县在接访下访过程中始终抓住“事要解决”这个“牛鼻子”，不走过场、不搞形式，说实在话、干实在事、做实在人，为群众解难题、办实事。在具体工作中，针对掣肘问题，不断创新方法模式，采取“接诉即办”、“每月一题”重点约访、领导值周接访、分管领域集中接访、带案登门拜访等形式，确保机制运行通畅，保证“事要解决”。对领导接访事项，能当场解决的当场协调解决，不能当场解决的全部落实领导包案，定时限、定责任，公开承诺，接受群众监督，通过工作例会、联合督查和追踪回访等方式，对领导干部接访案件和包案化解情况实行通报和反馈。民乐县以大接访下访活动为载体，使大量矛盾问题在基层得到及时就地解决，2022年，民乐县信访总量、集体访、越级访大幅下降，信访形势明显好转。

二是致力民生福祉，着力化解矛盾。在领导干部接访下访活动中，坚持做到“三个着力”：一是着力解决群众反映强烈、反复出现、迫切需要解决的民生问题;二是着力化解久拖未决的复杂疑难信访积案;三是着力以一个问题的解决带动一类问题的化解，从政策层面解决群体性、涉众型的利益诉求，有效维护群众合法权益。民乐县对全县范围内各类矛盾纠纷和信访突出问题进行拉网式排查，逐一建立工作台账，明确包案领导，逐件加以解决。同时，集中精力组织和协调各方面力量攻难点，破难点，有效地解决了一批问题，缓解了一批矛盾，最大限度地减少信访存量。

三是坚持情法并重，彰显人文关怀 。信访是关乎人的工作，“感人心者，莫先乎情”。在信访工作中，民乐县始终坚持情法并重，一方面，既尊重关心信访人，尽力解决困难，用真情打动信访人；另一方面，对不符合法规政策的诉求，讲清政策、讲清道理，依法疏导教育信访人，争取群众理解和支持，推动信访事项既合情合理，又合法合规妥善解决。

同时，要求全县全县各级领导干部牢固树立依法行政理念，规范从政行为、强化行政监督、转变工作作风，切实做到严格依法行政、公正廉洁施政。同时，秉承以人民为中心的理念，坚持情、理、法结合，坚决落实“三个到位”，即:群众的合理诉求全部解决到位，群众的无理诉求耐心解释到位，群众的实际困难帮扶救助到位。