为及时化解群众信访问题，今年以来，民乐县坚持靶向施策、精准发力，以“五个一”的工作措施连续打出组合拳，以实打实的举措落细压实信访工作责任，彻底改变信访问题频发多发局面，极大促进了信访形势持续稳定向好。

一日一动态。为进一步提高全县各级、各部门对信访工作的重视程度，从更高层面推动信访问题及时就地解决，民乐县信访局将群众当日信访情况按照县级领导分工汇总为《信访动态》，每日呈报县委、县政府主要领导和分管领导阅悉。县级领导对呈报的分管领域信访问题逐一阅办批示，对突出问题分头召集联席会议进行会商研判，并通过领导干部接访下访活动深入一线协调处理。今年，县信访局共向各县级领导呈报《信访动态》358份，县级领导阅批督办和深入一线化解信访问题125件，使一大批复杂疑难信访事项化解在基层，处置在萌芽状态。

一周一督办。为更好做好信访工作，信访工作联席会议办公室建立了周研判机制，每周星期五对全县信访形势进行集中分析研判，对未化解信访事项逐案把脉会诊、会商预判，针对问题症结和苗头倾向逐案提出会办意见，发《工作建议》《预警提示》，并呈报县领导阅批督办。针对进度缓慢、时效性强、存在不稳定隐患的个案向县级领导提出建议，对责任单位主要负责同志进行谈话提醒，进一步压实责任。对督办后一月内仍不能办结的进行全县通报，连续三个月仍不能办结的移交纪检和组织部门启动问责。今年以来，民乐县共有6名党政一把手因信访工作滞后被县委、县政府提醒约谈，3件信访事项因进度缓慢造成不良影响被移送纪检监察部门启动问责。

一月一调度。民乐县充分发挥信访工作联席会议综合协调、组织推动、督导落实等职能作用。每月初，由县信访工作联席会议召集人组织召开1次工作调度会议，各未化解信访事项责任单位主要负责同志就办理进展、存在问题、化解方案专题汇报，信访工作联席会议召集人、信访、政法、法检公司等部门会同各责任单位逐案进行分析会商，寻找突破口，确定化解措施思路，并形成会议纪要，明细各方责任，上紧行动发条，确保工作落实到位，任务落实到底，有效促进了信访问题及时就地化解。今年，县信访工作联席会议先后召开案情分析会18次、个案会商研判会86次、推进会议8次，组织开展实地督查8次，有力地促进了一些涉众型复杂矛盾纠纷和复杂疑难信访问题的妥善化解。

一季一考评。进一步修改完善了《信访工作绩效平时考核计分办法》，每季度以召开信访工作会议、下发综合考评结果通报等形式，对各乡镇、部门信访责任落实、信访问题化解、“两访”问题治理、信访业务规范等内容进行一次综合考评和计分排名，对问题突出的乡镇部门进行重点管理，并将考评结果计入年终考核成绩加权汇总。今年，先后有4个单位被列入重点管理。

一个《问责规定》确保令行禁止。为全面落实全县各级领导干部信访工作责任制，年初，县委、县政府制定出台《民乐县信访工作问责追责暂行规定》，明确对十一种情形一律问责追责，对受到责任追究的领导班子、党员干部、工作人员，一律取消当年评优评先资格，受到责令辞职、免职处理的领导干部，一年内不得重新担任与其原任职务相当的领导职务；受到降职处理的，两年内不得提升职务，具有很强的针对性、实用性和可操作性。《规定》实施以来，民乐县共有3件信访事项启动问责程序，12名责任人员受到问责处理。

“五个一”信访工作法施行以来，民乐县信访总量同比下降26.4％，化解各类积案、难案87件，一些多年未化解的复杂疑难信访事项得到妥善化解或取得突破性进展，信访群众满意度持续上升达98.79％。