今年以来，民乐县着眼本县实际打主动仗，通过县级领导包案化解重点信访事项，推动信访问题化解，取得了明显成效。截至目前，县级领导包案化解的35件重点信访事项化解结案33件，29件复杂疑难信访事项妥善化解，4名重点信访人员息诉罢访，化解工作取得显著成效。

一、高位推动，突出政治属性。县委、县政府主要领导对交办的35件重点信访事项逐一审查，落实包案领导、责任单位和责任人，主持召开交办会议，并率先垂范，带头包案难度最大的复杂疑难信访事项。县信访工作联席会议多次召开工作推进会和分析研判会，逐案调度办理进度，研究部署下一步措施。各县级包案领导分头召集安排部署、会商协调等会议，赴实地协调具体问题，各责任单位严格按照“五个一”的要求制定化解方案，主要负责同志亲自参与调解，推动责任落实，使一大批信访问题得到妥善化解。专项行动开展以来，县信访工作联席会议先后召开调度会议4场次、个案会商研判会60余场次。

二、一案一策，突出对症下药。一是简单问题立即办。保某等人反映的人行道桩影响出行和运货问题、杨某等人反映的农作物受损保险公司不赔付问题，问题交办后，牵头单位与配合单位立即成立专案组，召集当事人反复讨论研究解决方案，信访问题在交办后两日内就得到妥善解决，为其他信访事项的解决树立了标杆和典型。二是基层矛盾民主办。民联、新天等镇通过组织召开群众大会，借助群众力量解决矛盾纠纷，使河湾村邵某某、闫户村张某某等人土地整理项目信访事项在广泛征求群众意见基础上达成一致，实现案结、事了、人和。三是复杂问题分解办。在化解某小区建设遗留问题中，包案领导主持召开化解工作会议，对问题涉及的拆迁安置、工程款兑付等问题按照部门职责范围逐一落实责任单位、责任人员，并研究制定解决措施办法，使信访问题得到妥善解决。

三、督查督办，突出追责问效。民乐县把信访积案和信访突出问题化解工作纳入县委督查范围，推进化解进度。县委县政府主要领导、分管领导定期听取督查情况汇报，对进度缓慢的召集主要负责人进行约谈。对工作起色不大、成效不明显的，由信访部门提出问责建议，严肃追究相关单位和责任人的责任。化解工作开展以来，县委办、县信联办共开展专项实地督查4场次，下发《督办通报》4次，提出改进工作建议12份，3个工作进展缓慢的镇和部门被通报批评，3名镇和部门一把手被约谈，有力地促进了信访问题的解决和工作责任的落实。