为持续提升家庭医生签约服务质量，做实做细履约服务，我市不断优化服务模式，细化健康管理，让优质医疗服务走进乡村、贴近民心。本期“签约有实感，服务有温度”，带大家走进山丹县位奇镇卫生院的家庭医生签约服务团队。

山丹县位奇镇卫生院 “三心”守护群众健康

为持续夯实基层医疗服务根基，提升签约服务专业化、精细化水平，山丹县位奇镇卫生院以“贴心、暖心、安心”三心为服务标尺，聚焦服务模式优化、分层精准履约、服务提质增效三大关键环节，深耕做实基层健康服务，全方位、暖心用情守护辖区群众的身体健康与生命安全。

一、优化签约服务模式，让健康管理更贴心

位奇镇卫生院优化医疗力量，组建由临床医生、护士、公共卫生人员、乡村医生构成的专属签约服务团队，实行分片包干、责任到人的服务机制，为辖区居民提供全方位、全周期的健康管理服务。针对群众差异化健康需求，推出个性化签约服务包，覆盖基本医疗、健康咨询、慢病管理等多项便民服务。团队常态化下沉村社入户履约，为慢病患者监测指标、指导科学康养，为老年人开展免费体检、完善健康档案，并依托电话、微信随时响应群众健康咨询。目前，全镇家庭医生签约覆盖率达83.56％，重点人群签约率100％，群众服务满意度达90％。

二、精准分层分类履约，让便民服务更暖心

为杜绝“签而不约”、服务流于形式，卫生院创新组建“1＋1＋1＋1”签约服务团队，实行分级分类管理——为患病群众签订中级服务包，为健康群众签订初级服务包，实现应签尽签、全员覆盖。团队常态化深入村社、田间地头，开展义诊宣讲和健康科普，把便民服务送到群众家门口。针对慢病患者、失能人群、残疾人、留守儿童等特殊群体，量身定制个性化健康方案，动态更新服务内容，落实“送医上门、送人就医”专属服务，专人跟进对接，切实解决特殊群体就医不便难题。精细化服务成效显著，全镇签约服务落实1271人，落实率100％；辖区贫困人口中高血压、糖尿病、严重精神障碍等四类慢病患者实现规范化管理，在管患者230人，慢病有效管理率达100％。

三、抓实履约提质增效，让基层医疗更安心

卫生院始终聚焦服务实效，严把履约质量关口，常态化开展入户随访、慢病干预、档案更新等工作，补齐基层公共卫生服务短板，切实做实做细每一项签约服务。通过一对一健康指导、常态化义诊宣讲、线上全天候答疑等多元服务，持续优化群众就医体验，让家庭医生真正成为群众身边的“健康管家”。下一步，位奇镇卫生院将持续提升诊疗与公共卫生服务能力，不断优化签约、压实履约，坚守“签约一人、履约一人、做实一人”的服务理念，用心守护辖区群众健康，打造有温度、有口碑的基层医疗服务。