为进一步推动政务中心卫生健康局窗口标准化建设，着力提升行政审批效率和政务服务水平，山丹县卫生健康局以“三抓三促”行动为契机，聚焦群众关切，创新工作举措，努力塑造卫健窗口政务服务新形象。

一是提高思想认识，筑牢服务理念。通过加强政治理论学习，树立“以人民为中心”的工作理念，不断提高窗口工作人员的思想认识。在日常服务工作中不断强化窗口工作人员大局意识、担当意识、责任意识，要求窗口工作人员注重工作细节，用实际行动“说好每一句话、办好每一件事、解答好每一次咨询、接待好每一位办事群众”，及时有效解决群众服务需求，让卫生健康政务服务“有速度更有温度”，全面提升人民群众对卫生健康工作的满意度和获得感。

二是加强服务能力，精湛业务技能。通过增加窗口工作人员，开展经常性的业务学习，定期对政务服务事项开展自查自纠等，不断总结审批工作中的好经验、好做法，持续提高窗口工作人员业务技能。通过推进“互联网＋政务服务”工作改革，创新审批服务方式，不断提高审批工作效能。按照“服务理念良好、工作激情高昂、业务技能精湛、服务水平一流”的标准，检验窗口工作人员服务质量。通过现场“好差评”和回访办事群众，关切群众提出的意见建议，及时纠正窗口服务过程中出现的新问题、新矛盾，做到群众反映问题“件件有落实，事事有回应”。至目前，受理办结群众咨询、建议96件，办结率100％，累计完善梳理政务服务事项160余项。

三是改进工作作风，提高服务效率。通过在日常工作中坚持抓效能建设，要求窗口工作人员从小事做起，从点滴抓起，用一言一行树机关形象，用一举一动做机关表率。严格落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等工作制度。始终坚持制度面前人人平等，在执行规章制度中不打擦边球、不打折扣，做到执行更有力、落实更高效、审批更清廉、服务更优质，通过经常抓、抓经常，反复抓、抓反复，在日积月累求真务实中磨炼过硬作风，把作风建设与服务大局有机融合，以优良的工作作风，营造风清气正的绿色营商环境，使政务中心卫健局窗口的服务看得见、摸得着、出成效。

四是培养良好习惯，优化办公秩序。通过在抓好日常工作养成上下功夫，培养窗口工作人员养成良好的工作习惯，严格遵守单位各类管理制度，遵照政务服务“标准化、规范化、便利化”要求，做到着装整洁，仪表端庄，用语规范，微笑服务、在岗明示、离岗告示，不断优化提升政务服务水平和个人执行意识，始终以最佳的工作状态、最优的工作秩序迎接每一位办事群众到来，有序办好每一件政务事项。至目前，办理医疗机构执业许可、公共场所卫生许可证、供水卫生许可证、母婴保健技术服务执业许可证、放射诊疗许可证、医护注册等事项260余件。