民乐县聚焦退役军人业务办理多头跑、材料多、流程繁等痛点堵点，全面落实“高效办成一件事”改革任务，切实增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。

健全协同机制，打通部门联动“快车道”。主动对接人武部、公安、人社、医保等单位，打破部门信息壁垒，建立联审联办工作机制，梳理整合退役军人返乡报到、信息采集、优待证办理、社保接续等6项高频业务，统一纳入退役军人服务“一件事”办理范畴，细化工作流程，明确部门职责分工，完善数据共享互认机制，推动“多件事分头办”向“一件事集成办”转变，实现一次申请、内部流转、并联审批，破解退役军人办事多头跑、多窗口申报的难题，促进业务办理提质增效。

优化办事载体，打造一窗通办“暖心站”。在服务大厅设立退役军人服务“一件事”专窗，落实“前台综合受理、后台分类审批”服务模式，推行首接负责制，开展“面对面”政策宣传、“一对一”填表指导。通过精简申请材料、压缩办理环节，办理环节减少60％，申请材料精简近一半，办理时限得到大幅压缩，真正实现退役军人“只进一扇门、最多跑一次”。依托甘肃政务服务网及移动端平台，开通退役军人服务“一件事”申报渠道，实现退役相关业务网上申报、在线预审，推动“让数据多跑路，退役军人少跑腿”。通过拓宽办事渠道，目前已有30名退役军人完成报到，线上累计办结业务50余件。

延伸服务链条，拓宽尊崇关爱“覆盖面”。坚持把暖心服务贯穿退役军人返乡全过程，在联办退役士兵报到手续的同时，推送就业创业、技能培训、优抚帮扶等相关政策，做实适应性培训、岗位推介、政策解读等服务，实现手续办理和政策服务无缝衔接。依托县、镇、村三级退役军人服务保障体系，把服务触角下沉到基层站点，面向行动不便的退役军人提供咨询指导、上门帮办等服务。把“一件事”集成理念融入日常拥军优属工作，扎实开展送立功喜报、走访慰问、困难帮扶等工作，将政策温度传递到每一位退役军人和优抚对象，让尊崇既体现在办事窗口，更落实在日常服务保障的细微之处。

强化服务提质，厚植拥军崇军“新风尚”。以退役军人服务“一件事”改革为抓手，加强窗口员政策学习和业务实训，全面提升综合能力，牢固树立以退役军人为中心的工作理念。坚持需求导向，常态化收集退役军人急难诉求，动态优化办理流程，补齐服务短板，持续提升服务精准度。通过高效便捷的服务保障，传递全社会尊崇军人、尊重退役军人的价值导向，引导广大退役军人退役不褪色，积极投身乡村振兴、基层治理、志愿服务等事业，实现服务保障与作用发挥双向赋能，让尊崇关爱真正落地见效。