近年来，张掖市紧扣优化营商环境、增进民生福祉主线，纵深推进“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点，以流程再造、数字赋能、部门协同、服务升级为抓手，推动政务服务向“集成化”“跑一次”“主动办”转变，全市政务服务质效、市场主体活力、群众满意度同步提升，改革红利持续释放。

聚焦集成办，构建“一窗通办”新格局。全市统筹推进市、县区两级政务服务阵地升级，统一设立“高效办成一件事”综合专窗，打破部门壁垒、整合关联事项，实现跨部门、跨层级业务“一窗受理、一套材料、一次申报、一站办结”。线上依托甘肃政务服务网、“甘快办”APP开设专区，打造“线上一网通办、线下一窗集成”服务体系，推动信用修复、退休、新生儿出生、住房公积金贷款、开办餐饮店、水电气网联合报装等高频事项集成落地，彻底解决以往“多头跑、反复跑、材料繁、时限长”问题。

聚焦流程优，按下“极简快办”加速键。坚持“减环节、减材料、减时限、减跑动”改革原则，对全链条事项系统性重塑、并联审批、闭环办理。市域内医保费用直接结算率达100％，为企业修复失信记录数百条，累计发放住房公积金贷款数亿元，超万名适龄儿童线上完成报名入学，消费品以旧换新在全省率先实现“一码申领、自动补贴”。全市累计上线运行57项重点“一件事”，平均压缩办理环节70.8％、办理时限65.3％、申报材料56.3％、线下跑动次数90.5％，总办件量达84.63万件。

聚焦数字赋能，打通“数据智办”新通道。深化数据共享应用，打通公安、民政、自然资源、市场监管、住建等部门数据壁垒，实现身份、婚姻、房产、征信等核心数据在线核验、智能回填，电子证照、电子签名全面普及，90％以上纸质材料免提交。推广“掌上办、就近办、自助办”，2万余项事项实现证照免提交，信用报告在47个领域代替企业无违法犯罪证明，政务服务事项网上可办率100％、全程网办率99．23％，实现数据多跑路、群众少跑腿。

聚焦暖服务，打造“主动帮办”新品牌。全市组建专兼职帮办代办队伍，推行专人对接、帮办代办、延时服务、绿色通道，对老年人、残疾人、异地办事、中小微企业等群体精准兜底服务，变“企业群众上门求办”为“部门主动上门帮办”。甘州区“我帮你办”、山丹县“山小驹”五色服务等特色品牌落地见效，民乐县助产机构推行“新生儿出生一件事”服务专干“一对一”跟踪服务，企业群众满意度和获得感显著提升。

下一步，张掖市将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦重点领域、高频事项，不断拓展服务场景、深化数据共享、优化服务模式、健全长效机制，全力打造更高效、更便捷、更暖心、更智能的政务服务体系，以小切口改革办好大民生实事，以优质政务服务赋能全市经济社会高质量发展。