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张掖市人民政府政务服务中心开展“综窗服务零距离，上门帮办解民忧”政务服务志愿活动

来源：市政府政务服务中心日期：2026-03-06

为传承雷锋精神，深入践行政务服务触角延伸至基层最前沿的服务宗旨，打通服务群众的“最后一公里”，3月5日，市政府政务服务中心综合代办窗口工作人员走进丹马社区，开展了以“综窗服务零距离，上门帮办解民忧”为主题的宣传活动，将政务服务窗口前移至居民“家门口”。

活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放办事指南手册、设立咨询台等方式，吸引了众多社区居民驻足。针对居民普遍关心的社保医保缴纳、残疾人证申请、适老化补贴、个体工商户营业执照申办等高频事项，工作人员用通俗易懂的语言进行了详细讲解，让晦涩的政策条文变得“接地气”。

“我在甘肃公安微警务中申请了无犯罪记录证明，但系统提示要一至三个工作日出结果，我户籍地派出所较远，我马上要坐火车去外地，时间来不及，能不能帮我催一下”，在工作人员联系花寨乡派出所和甘州区公安局后，张先生申请的无犯罪记录证明迅速得到了申请。

除了宣传政策，工作人员还耐心倾听居民对政务服务工作的意见和建议，收集群众在办事过程中遇到的堵点、难点问题。本次活动共发放宣传资料800余份，解答群众咨询40人次，现场帮办代办事项20余件。

下一步，市政府政务服务中心将进一步优化帮办代办服务事项，推动线上线下融合的帮办代办，拓展帮办代办服务广度深度，创新帮办代办服务举措，从而实现服务流程再精简、办事效率再提升、服务体验再升级、覆盖范围再扩大的帮办代办服务新格局。

张掖市人民政府办公室