近年来，高台县聚焦水资源领域短板弱项，创新工作方式、优化服务流程、提升办事效率，一个个“微变革”大幅提升了群众的用水体验。

降低办事门坎“提效率”

“高台县水务局推出的水资源管理‘一码通’就是方便，旧井更新、水权交易等服务事项如何审批、提供哪些材料、多长时间办理，只要扫一下这个二维码，便一目了然”五四村农民用水者协会负责人张建明指着面前的“一码通”说。

为解决群众“哪里找、怎么办”的困惑，高台县整合机井注销、河湖监管等多项工作，打造了涉及审批事项、工作流程、特色做法、故障报修等9大类21项内容的水资源管理“一码通”，切实为办事群众提供了一个方向明确、要件清晰的“掌上”指导手册，极大地压缩了办理时长，加快了审批速度。

“‘一码通’是我们在智慧平台基础上的又一次技术革新和智能跨越，旨在公开审批事项，明确负面清单，规范办事流程，优化各类台账，减少人力输出，提高工作效率，实现“人工跑”向“数据跑”的转变。”高台县水务局局长侯海说。

理顺工作沟坎“破难题”

长期以来，高台县因水资源时空分布不均、农业灌溉用水量大等因素，地下水超采问题突出。为扭转这一局面，高台县综合施策，纯井灌区通过修建“港湾式”泵池用上了地表水、监管缺位的机井有了“健康管家”......，通过一系列措施，地下水位首次实现三个季度“连续上升”。

“别看这个泵池小，它可是我们老百姓节水增效的法宝。自从水管所创新修建了这个泵池，现在我们浇水方便多了，一轮灌溉下来，每亩地能省七八块钱呢。”骆驼城镇前进村村民裴延彪说。

骆驼城灌区因末级渠道不完善，大部分区域无法使用地表水灌溉，地下水超采治理难度大，为破解这一难题，高台县另辟蹊径，创新提出了修建“港湾式”泵池置换水源的典型做法，探索出了超采治理的“新路子”。“今年，我们对已建成的55座泵池过滤系统做了升级改造，形成了‘四层机械拦污栅＋两套精细过滤器’组成的双重过滤系统，运行起来更加稳定了。同时，我们计划再新建29座，累计增加地表水覆盖面积1.68万亩，可置换地下水400万立方米以上。”骆驼城水资源保护利用所所长李韬介绍道。

贴近群众心坎“解民忧”

“上次家里水管漏水，因我行动不便，就在手机上点了一键报修，不成想十几分钟就有人上门维修来了，临走时还对我家里的水龙头都又检查了一遍，真是又贴心又方便。”元丰村重点监测户王生俊说。

高台县水务局紧盯农村饮水问题，创新推行“用户下单、平台派单、专人接单”的服务模式，将全县14处集中式农村供水工程划分片区，布设5支应急抢修队，4名供水服务网格长、33名村级水管员随时待命，遇低温冻管、高压爆管、漏水故障等问题，用户一键报修，平台即可自动派单至最近网格长现场处置，形成了流程最简、效率最快、服务最优的“40分钟服务圈”，2024年以来，累计报修村社管道故障85起，群众满意度达100％。

“近年来，我们积极拓展‘互联网＋供水’载体，依托智慧水务平台，开发了水费收缴自动入账、用水计量时时分析、电子票据自动生成、水量明细自动推送、资金流向自动追踪、异常数据自动报警等功能，实现了供水指标第一时间掌握，异常情况第一时间反应、应急处置第一时间到位。”县农村人饮管理站站长李三海说。（马昆君撰稿 郑爱民审稿）