近年来，高台县积极探索“互联网＋供水”服务新模式，不断创新工作机制和服务形式，着力打造农村供水“40分钟服务圈”，切实提高农村居民群众用水的获得感和满意度。

补齐短板，规范建设夯基础。先后争取项目资金5664万元，通过管网延伸、水源置换等措施，建成“千吨万人”水厂5处，小型集中式水厂9处，并相继实施农村供水工程智能化管控改造、农村饮水安全巩固提升、设施维修养护等项目，更换供水干支管道569.7公里，新建、改建各类检查井680座，安装变频供水、消毒、增压等各类配套设施300余套、村社智能水表1100余块，更换入户水表1．86万块，全县农村自来水普及率100％，规模化供水工程覆盖农村人口比例达83.68％。2024年，为深入推进“3＋1”标准化建设与管护模式，补齐农村供水短板，提升供水保障能力，我县积极编制完成高台县农村供水高质量发展规划，规划总投资2.26亿元，实施农村引水供水保障、城乡供水一体化水源保障能力提升、农村集中供水规范化提升3项工程，计划提标改造骆驼城、南华、宣化等8个镇110个村1468公里的老旧输配水管网。

为民利民，高效便捷强服务。一是提供“心尖”上的服务。建成PFT农村饮水安全信息化平台，通过供用水分析系统，直观了解各村用水及变化情况，及时向村社及用水户反馈信息，主动提供全方位服务。二是开通“指尖”上的监督。利用“高台人饮”微信公众号，对紧急停水抢修、计划停水检修、日常管护常识、节约用水知识等信息及时发布，开通线上缴费渠道，为用水户提供更加便捷的“指尖”服务，实现农村供水管理从“线下”到“线上”的转型升级。三是守护“舌尖”上的安全。实行5处“千吨万人”水厂9项指标日检制，14处供水工程26项指标月检制，即采即检即公示、逐月逐轮全覆盖，全力保障农村供水工程水质安全。

完善机制，智能管控见实效。一是打造供水“管理一张网”。按照“一网一图”管理思路，构建“调度有序、速查立改、信息共享”的GIS安全供水网络信息平台，全面测量全县管网，绘制详实管网布置图，标注管线、检查井、阀门位置、管网控制范围、管道管径及村社及用水户位置等相关信息，实现供水指标第一时间掌握，异常情况第一时间反应、应急处置第一时间到位。二是畅通服务“最后一公里”。变“等待服务”为“主动服务”，设置专属“水管家”主动上门对接用户需求，一次性告知办事流程，主动解答涉水诉求，为老弱病残孕等特殊群体提供一站式服务；定期选派“暖心管家”检查入户供水设施、化验水质，全力畅通服务“最后一公里”，以管理服务人员的“多跑腿”换得用户的“零跑腿”。三是建立维修“责任一条链”。将全县14处集中式农村供水工程划分片区，布设4支应急抢修队，选派4名供水服务网格长、33名村级水管员，建立“叫醒”“报告”机制，借助高台智慧水务平台，对预警故障和用户报修实行“用户下单、平台派单、专人接单”的“互联网＋供水”服务新模式，形成了从问题发现到故障排除“40分钟服务圈”。（张常贤撰稿 李三海审稿）