一扇“小窗口”，成就为民服务“大平台”。民乐县人社为民服务“直通车”窗口的开通，是落实为民办实事的重要举措，旨在通过“直通车”窗口，拓宽群众意见建议的收集渠道，加强主动治理，将一些历史遗留问题、有政策瓶颈的个案，通过规范程序特事特办，创新机制解决，推动问题“未诉先办”，从而让群众前来办事不扑空、有地儿找、有人帮。

人社为民服务“直通车”让养老金补缴不再犯难

自人社为民服务“直通车”运行以来，民乐县人社局干部职工用服务热情温暖民心，用服务激情顺应民意，3月份受理原城关塑料制品厂职工诉求一次性补缴养老保险的问题，“直通车”窗口通过转办单转于社保服务中心办理，因不能确定原民乐县城关镇塑料制品厂注销或破产时间，根据协调结果局领导及时汇报县上，召开了原民乐县城关镇塑料厂职工诉求一次性补缴养老保险问题信访联席会议，通过上下贯通、横向联动，与档案馆、市场监管局、发改局、工信局、社管委、洪水镇等多部门协调查询，及时为原城关塑料制品厂职工16人办理了养老保险补缴业务，当事人对办理结果表示很满意。

人社为民服务“直通车”让劳动维权不再困难

民乐县人社为民服务“直通车”窗口服务人员，捧赤诚之心，把实事办得有深度，把实事办得有温度，把实事办得有力度。近日，30岁的王先生来到民乐县人社局为民服务“直通车”受理台寻求帮助，反映其母亲2021年10月份在中央厨房德利思从事工作时从楼梯滑倒受伤，因母亲未康复，单位要求办理离职手续，但单位拒不提供受伤赔偿，“直通车”平台受理此事通过转办单第一时间转于劳动监察大队办理，经劳动监察大队出面与双方当事人协调处理后，用人单位同意支付申请人受伤赔偿款9000元，并于2022年5月份支付完毕。切实解决好像王先生这样的操心事、烦心事、揪心事和“急难愁盼”问题，正是设立人社为民服务“直通车”的初衷。

群众利益无小事，为民服务无终点。民乐县人社局不断创新工作方法，优化办事流程，大力推进人社服务优办快办，用心用情用力打造人社为民服务“直通车”，确保企业和群众“求助有门、受助及时”，特别是为老年人、残障人士等特殊群体提供爱心服务，以实打实、心贴心的便民举措，让企业和群众切实享受到“放管服”改革的便捷，促进人社服务提档升级。