“十四五”期间，张掖市人力资源服务坚持以促进就业、优化人力资源配置、提升智能化服务水平为目标，紧紧围绕人力资源市场平台建设、市场培育、品牌打造三大重点，全力推动服务模式转变、服务体验升级、服务链条延伸、服务体系融合，提升就业公共服务可及性、均等化、专业化水平，助力高校毕业生、失业人员、退役军人、农民工等重点群体实现高质量充分就业。

服务体系“一体化” 绘就人力资源市场协同发展新答卷

牢固树立城乡统筹，服务共享的“大就业”工作理念，依托张掖市公共就业服务能力提升示范项目，做优“1+7+N”公共人力资源市场服务体系，逐步形成产业集聚规模、功能多元健全、运行规范有序的人力资源市场体系。全市已建成8大公共人力资源市场、69个零工市场(驿站)，构建横向到边、纵向到底、覆盖城乡的公共就业服务网格。创新打造“乐业张掖·家门口的就业服务站”30个，“大学生就业驿站”2个，构建“15分钟就业便民服务圈”，推动公共就业服务向基层延伸。积极培树5家骨干经营性人力资源服务机构，发展5家规上人力资源服务企业，完成年营业收入8505.37万元，为全市经济社会发展做出了贡献。打造10个就业创业指导专家团队、20个职业指导室，建成公共人力资源服务机构与全市65家经营性人力资源服务机构互补共进、协同发展、统一规范的人力资源市场服务体系，招聘服务、人事代理、档案管理、人才测评、就业创业指导、人力资源管理咨询等人力资源服务业务全面兴起，人力资源市场服务能力全面提升。五年来，各级人力资源机构服务用工单位19.6万家，发布用工信息166.8万个，提供服务170.6万人次，帮助35.9万人实现了就业。

服务模式“精准化” 打造 “线上+线下”融合服务新标杆

以平台共建、资源共融、服务共享的工作思路，整合线下资源要素，统一规划设计，按照“一台五区三大功能室”标准，即:总服务台、智能自助区、信息发布区、招聘洽谈区、休闲等候区和职业指导室、远程面试室、直播带岗室，指导县区建设高标准公共人力资源市场。配备了智能招聘平板、自助终端、自助导航等招聘设备203套，实现了展位预约、信息发布、扫码登记、刷卡应聘、职业指导、远程面试、直播带岗等智能化服务，有效提升了人力资源服务数字化、信息化、便捷化水平。

以信息网络为经络，以信息平台为支撑，加强如意就业网、张掖就业创业网应用优化，开设功能服务、政策服务、招聘服务、重点群体服务、重点区域服务、重点行业服务等六大特色服务专区，打破区域和行业壁垒，初步构建起河西走廊就业联盟，实现了跨区域岗位信息共享与就业资源合理调配。至目前，张掖就业创业网访问量突破123.8万人次，成为劳动者求职和企业招用工的重要平台。充分运用抖音、快手、视频号等新媒体，组织开展“人社直播带岗”“访企探岗”活动，持续做优“人社局长直播带岗暖心行动”省级品牌。五年来，开展直播带岗活动1202场次，观看人数达到346.2万人次，2位市长、10位县区长、102位局长、76位职业指导专家走进人社直播间，我市人力资源市场直播团队获评全省人社系统新媒体运营“优秀团队”。创新运用“AI智招”模式，推动岗位推荐向智能化、普惠化转型，实现企业用工需求与求职者简历的智能精准匹配，制作“AI智招”短视频15期。创新打造“人社政策云课堂”、人社服务“政策包”、就业经办服务“云指南”，采用“政策解读+案例分析+互动答疑”形式，推出政策解读视频14期、人社服务“政策包”5个、就业经办服务“云指南”动画视频8期，让惠企惠民政策形式多样、简单易懂、直达基层。

服务场景“多元化” 创树人力资源服务新品牌

积极推进人力资源市场“4个1”服务品牌建设，让人力资源服务更“接地气”、更具“烟火气”。持续开展“就业援助月”“退役军人就业服务月”“民营企业集中服务月”等“10+N”公共就业服务专项活动。组织开展“就业创业服务进校园、进园区、进企业”、张掖市高校毕业生留张来张就业创业服务“六进”校园、“高校毕业生攻坚行动”等系列活动，将就业服务送到群众“家门口”，实现了就业服务与需求的“零距离”对接。创新开展“星光职达·人才夜市嘉年华”“人才服务月”“红石榴”就业行动等系列活动，积极培育“商超+节会”“人才夜市”等特色载体，将人力资源服务与节会、夜经济深度融合，让求职者在休闲氛围中便捷找岗、轻松就业。系列特色服务品牌亮点纷呈，保障企业用工、促进劳动者就业服务成效显著。五年来，全市举办线下招聘活动652场次，提供就业岗位37.3万个，服务用工企业1.5万家，引导对接5.1万名劳动者实现了就业，有力维护了社会稳定，为持续增加城乡居民收入、全市经济社会发展提供了人力资源支撑。

监督管理“常态化” 筑牢规范有序市场新屏障

认真落实人力资源市场日常监管职责，积极联合发改、建设、工商、税务、市场监管等部门力量，对全市65家经营性人力资源服务机构开展“双随机、一公开”监督检查，规范人力资源市场活动，维护良好的人力资源市场秩序，督促人力资源服务机构诚实守信、依法经营，切实保障劳动者和用人单位合法权益。持续加强网络招聘信息管理，会同网信等部门对有关公众号、APP、短视频、互联网群组等平台开展职业中介活动进行筛查、甄别，督导网络招聘服务机构落实招聘信息审核责任，规范审核流程，加强审核人员管理，切实保障招聘信息真实、合法。积极推行招聘信息规范格式，杜绝用人单位和人力资源服务机构发布含有性别、年龄、学历等方面歧视性内容的招聘信息。加强用工信息审核力度，全面落实最低工资标准，促进企业职工工资收入与企业效益同步增长，积极营造人力资源市场良好环境,更好促进人才顺畅有序流动，为实现高质量充分就业发挥积极作用。

下一步，张掖市坚持以“精准化”导向提升服务实效，以“场景化”创新增强服务活力，以“数智化”转型提高服务效能。持续优化人力资源服务模式，深化数字化精准服务，拓展“AI+就业服务”场景应用，为全市就业局势持续稳定、经济社会高质量发展提供更加坚实的人力资源保障。(蔡玉琴)