为贯彻落实党中央和省、市优化营商环境系列决策部署，提升全市人社系统政务服务效能，7月30日，全市人社系统政务服务培训会议召开。会议通报了政务服务工作情况，对政务服务相关指标、操作流程、注意事项等开展业务培训。

会议指出，政务服务是党和政府联系群众、服务企业的重要窗口，直接关系群众获得感、优化营商环境和政府公信力。人社部门承担的社保、就业、人才等业务，与企业发展和民生福祉息息相关。要提高政治站位，深刻认识提升政务服务效能的紧迫性，以高效、便捷、规范的政务服务，为市场主体松绑减负，为人民群众排忧解难，全面提升政务服务水平。

会议要求，要坚持问题导向，全力推动政务服务提质增效。进一步规范业务经办，严把事项受理关，严格落实“首问负责制”，强化“容缺受理”，提升一次性通过率;规范系统操作，提升办结效率，建立“日清周结”机制，坚决杜绝超期办件;规范答疑解惑，优化服务体验，强化窗口人员培训，开展服务情景模拟，做到解答精准、服务周到、流程清晰。要强化责任担当，确保各项工作落地见效。紧盯工作中出现的短板弱项，认真分析原因，压实工作责任，制定务实举措，强化预警督办，建立责任倒查机制，举一反三，做到“整改一个问题、规范一类业务”。要优化服务流程，提高办事效率。以这次培训为契机，组织工作人员学业务、学流程、学系统、学操作，加强经办人员服务意识教育，确保政务服务事项办理过程可控、按时办结、群众满意，为全市优化营商环境贡献人社力量。