随着经济社会快速发展，劳动者就业形式更加多样，跨区域流动就业频次不断增长，养老保险关系转移接续成为高频社保服务事项。市社保中心采取“四个一”一揽子举措，减时限、减环节、减材料、优服务，推动养老保险关系转移接续安全办、顺畅办。

“一对一”显温度。实施“全程跟进，实时反馈，马上解决”的动态模式经办，工作人员对每一项转移接续业务全程关注，　紧盯节点，随时指导，根据业务经办进程指导办事群众及时办理相关业务。对来电咨询的企业、群众在电话中进行一步一步的操作指导，想尽各种方式让企业和群众对“怎么办”了然于胸，通过全程帮办代办，让群众少跑腿、好办事。对转移接续业务经办中存在的堵点难点问题，逐一协调沟通，一盯到底，确保养老保险关系转得顺、接得住、无差错。

“一张网”提质效。劳动者跨地区就业后，社保转移接续手续往往比较繁琐，费时费力，是群众反映突出的一大难点、堵点。近年来，市社保中心全力推广国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”等应用，大力推行养老保险关系转移接续网上办、掌上办，引导广大群众通过“掌上12333”、电子社保卡、政务服务平台等渠道申请企业职工养老保险关系跨省转移网申、网办服务，通过国家社会保险公共服务平台，参保人员无论何时何地，无需返回原参保地社保经办机构申请开具《基本养老保险参保缴费凭证》，即可通过直接提出申请，并实时查询转移进度，不仅为群众免去了来回跑的麻烦，更为群众节省了办理时间，提高了办事效率。截至目前，我市企业职工养老保险关系转移接续网办率达到了100％。

“一次办”加速度。养老保险关系转移接续需要转入地、转出地社保经办机构紧密配合协作，因政策差异等原因，以前群众办理养老保险关系转移少不了两地间来回折腾报材料。为给广大参保企业和群众提供方便快捷、优质高效的服务，市社保中心持续深化“放管服”改革成果，将不断优化营商环境作为“三抓三促”行动的重要举措，不断简化办事流程，线下“一次性告知、一张表申报、一个窗受理、一次性办成”，线上“一次登录、一网通办”，免去了参保群众两地来回跑的麻烦，动动手指就能轻松完成社保关系转移手续，真正实现“一次申报、一次办结”的高效、专业服务。企业职工养老保险关系转移接续办理时限由之前45个工作日缩短到15个工作日。

“一窗办”优流程。把群众“麻烦事”变为部门“分内事”，将转移接续纳入职工退休、企业招用员工等人社快办打包“一件事”平台，全面清理办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式和监督渠道，编制了办事指南，在窗口大厅、网上平台进行宣传讲解，提升企业和群众的知晓率。参保群众办理转移接续业务，只需在一个窗口提交资料，随时随地在网络平台关注办理进度，真正享受到一窗通办的社保转移服务。（鞠小琪　章雪萍）