信访无小事，枝叶总关情。今年以来，张掖市农业农村局认真落实全省高标准农田突出问题专项整治部署和市委、市政府信访工作要求，坚持把信访件化解作为专项整治的重要内容、保障民生的重要抓手，突出压实责任、分类施策、建章立制、下沉督导，推动群众反映问题及时化解，为高标准农田高质量建设营造了和谐稳定的环境，真正让群众的“烦心事”变成了“顺心事”。截至10月30日，市级收到的高标准农田建设领域信访件已全部办结，办结率100％。

压实责任，拧紧化解“责任链”。把信访处置作为民生重点工作常态化推进，定期专题研究高标准农田建设领域信访突出问题；针对工程款拨付、工程质量纠纷等重难点问题，专项召开化解推进会，听取县区处置进展、现场会商破解堵点，层层压实工作责任。严格执行市县两级领导包抓包案制度，对重点信访件逐一落实包案领导、专职承办人员，明确化解时限、细化处置举措，实行专人专抓、限时办结。今年已通过包案督办限时办结5件，做到责任上肩、任务到人，化解工作组织保障坚实有力。

分类施策，找准化解“金钥匙”。坚持“一把钥匙开一把锁”，针对拖欠费用、工程质量、权属占地等不同类型问题，分类确定化解路径，将心比心化解矛盾。对事实清楚、责任明确的拖欠类问题，督促县区加快资金拨付、直接支付化解；对存在争议的问题，组织双方协商调解、签订协议化解；对反映不属实或政策理解有偏差的，耐心解释说明化解；对属经济合同纠纷的事项，引导信访人依法维权、司法途径化解。通过分类施策、精准发力，实现了矛盾就地化解、案结事了，让群众在每一件信访办理中感受到公平正义。

建章立制，实现清零“动态化”。市局印发《高标准农田建设项目信访件处理机制（试行）》，优化信访工作组织架构，充实专项工作专班，明确受理登记、核查督办、回访销号全流程职责，细化市县两级分工，压实县区属地化解责任。建立信访专项台账，实行清单化管理、销号式推进，按月调度研判、全程跟踪督办，实现动态清零。切实把机制建起来、责任落下去，推动信访办理质效显著提升，信访工作步入了制度化、规范化、常态化轨道。

下沉督导，打好化解“组合拳”。坚持问题导向，带着问题下沉县区实地督导，重点督办久拖未结、化解难度大的信访事项，持续完善“市级统筹、县区落实、专人承办、全程督办、闭环销号”工作体系，促进信访矛盾就地化解。同时，坚持“治已病”更“防未病”，严格执行高标准农田建设资金专户管理制度，规范工程款拨付流程，落实农民工工资保证金等制度，从源头上预防拖欠问题；强化中标单位履约监管，依据信用评价办法倒逼企业提升工程质量；项目实施前充分征求群众意见，施工过程中及时回应群众关切，建立信访问题快速响应机制，做到早发现、早介入、早化解，从源头上减少信访矛盾发生，把工作做到群众心坎上。

信访化解的成效，检验的是干部作风，印证的是项目成色。下一步，全市将持续巩固信访化解成果，健全常态长效机制，推动信访工作与高标准农田建设互促共进，深化“藏粮于地、藏粮于技”落地见效，让更多群众的“烦心事”变成“暖心事”“顺心事”，以实际行动护航粮食安全，助力乡村振兴。