为推动“三抓三促”行动走深走实，进一步提高服务对象生活质量，11月，张掖市社会福利院坚持需求导向，邀请专家学者组织社工知识专题培训，开展以“银龄大课堂”为主题的系列活动。

活动中，专业社工运用专业方法技巧，借助BPS无聊感倾向量表问卷、UCLA孤独量表问卷、老年人文娱活动需求量表等工具，深入调研老人的精神及生活状况，并讨论制定一系列个案和小组服务计划，有针对性的满足老人沟通交流、社会支持等个性化需求，丰富老人的精神文化生活，让老人的获得感、幸福感更加充实。

针对服务对象沟通交流的需求，为个别服务对象开展文明习惯养成个案工作服务，帮助他们认识不礼貌的行为，建立新的文明礼貌规范，对积极行为进行正向强化支持，对错误行为劝导指正，不断强化正向引导；通过个案服务的持续介入，服务对象逐渐改变了不文明行为，建立服务对象非正式支持网络，促进了与同辈群体的社会交往，其自身也获得了成长。针对个别服务对象近期精神和身体状况，积极帮助他们链接医疗资源，帮助缓解其焦虑孤独情绪。社工通过帮助老人提升自我效能感的活动，让老人重新燃起对生活的期望，实现自身价值。

“银龄大课堂”小组系列活动运用教育小组方法开展“健康夕阳”小组活动，从饮食进补、正确保暖、合理锻炼、安全过冬四个方面为老人讲述冬季养生保健知识，帮助老年人提高健康水平和生活质量。

以“巧手慧心·乐享生活”为主题组建手工制作小组，以赋权增能的社会工作理念，开展了收集落叶制作植物贴花、扭扭棒制作花束、搪胶娃娃上色、手工折纸活动，帮助老年人提升参与康乐活动的积极性，满足老年人精神文化需求。

开展“跨越数字鸿沟”手机功能知识教育小组。多种方法结合，营造良好学习氛围；提供自我分享展示平台，摆脱标签化，实现人际与环境层次的增能，促进积极老龄化。除此之外，社工还为行动不便的老年人开展手指操、拍拍操等康复活动，锻炼了他们的机体功能，提高动手能力，同时增强了他们的自信心和人际交往能力，给他们融入机构环境营造了良好的氛围。

通过个案及小组工作的开展，社工主导的养老服务在老人文娱生活、心理慰藉、情绪疏导，家庭支持重建，社会支持强化等方面取得了良好效果。接下来社工将继续秉持“照护胜亲人，温暖一家人”的情怀，用“爱心、耐心、热心”的服务诠释“人间重晚情”的美好篇章。