近年来，民乐县始终坚持以人民为中心的发展理念，持续完善公交基础设施建设，优化公交线路布局，创新便民服务举措，全面提升城市公交服务水平，让“绿色公交”成为展示城市发展成果和良好形象的流动风景线。

高位谋划，织密公交服务网络。统筹推进公交基础设施建设，建成2处现代化充电场站，配备16个充电桩、22个充电接口；新建68座公交候车亭，设置205个公交站牌，划定37.6公里公交专用车道。目前，已形成覆盖中心城区的3条骨干公交线路，开通1条“最后一公里”定制微循环线路，有效串联起城郊区域、学校医院、商业街区和居民社区，充分满足市民多样化、个性化出行需求。

协同发力，提升公交服务品质。建立健全公交车服务监督考核机制，深入开展文明服务示范线、示范车组和精品站点创建活动，全面提升公交服务质量。创新实施“严整治、重创建”行业管理模式，组织开展“学雷锋”志愿服务、“星级车”评选、“文明驾驶员”创建等活动，积极营造优质文明服务氛围。同时，建立完善乘客投诉受理处理机制，进一步规范驾驶员服务行为。

科技赋能，强化公交智慧管理。积极推广互联互通卡、微信、支付宝等多元化移动支付方式，落实60周岁以上老年人免费乘车惠民政策。通过与“掌上公交”APP运营商合作，市民可实时查询公交线路、车辆位置和预计到站时间。依托智慧管理平台，实现对驾驶员、车辆等运营数据的实时采集与动态监控，构建起行车安全全过程闭环管理体系，有效提升公交运营管理效能。（民乐县交通运输局  王亮）