物业服务直接关系群众日常生活和社会和谐稳定。为切实解决物业服务领域的难点、堵点问题，提升物业服务水平，市住建局坚决贯彻落实上级部署，扎实开展全市物业服务突出问题专项整治工作，聚焦民生关切，坚持问题导向，强化标本兼治，推动专项整治走深走实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

强化统筹部署，压实整治责任。专项整治启动以来，市住建局切实发挥牵头抓总作用，组建市级工作专班，制定详实方案，明确任务书、时间表、路线图。各县区闻令而动，对标对表市级方案，结合本地实际细化措施，构建了“党委领导、政府负责、纪委监督、部门协同、属地管理、业主参与”的工作格局，确保了专项整治有力有序推进。

聚焦急难愁盼，解决民生实事。整治工作始终坚持以人民为中心的发展思想，将解决群众反映强烈的突出问题作为出发点和落脚点。针对收费不透明、服务不到位、公共收益不规范、消防安全有隐患等顽瘴痼疾，建立“领导包抓＋干部下沉”工作机制，指导各县区开展拉网式排查，建立问题台账，实行销号管理。至目前，专业化物业服务承接项目已实现全覆盖摸底，阶段性发现各类问题300个，已完成整改264个。推动各县区解决小区水压不足、管网破损、非直供电供水等问题，赢得了居民的广泛好评。

创新治理机制，提升服务效能。注重“当下改”与“长久立”相结合，制定印发《张掖市房地产企业信用评价管理实施细则》《张掖市物业服务合同（范本）》《关于进一步加强全市前期物业招投标管理工作的通知》等制度，指导各县区积极探索长效机制建设，第三方审计、“红黑榜”“枣乡红管家”“红色物业”“码”上办平台等一系列创新做法，有效巩固了整治成果，推动物业服务从“治标”向“治本”深化，物业服务领域信访投诉逐步下降。

坚持动真碰硬，强化监督问效。为确保整治工作不走过场、取得实效，市住建局会同相关部门强化监督检查与执纪问责。专项整治开展以来，市级工作专班通过“四不两直”方式深入各县区开展实地督查，全面掌握工作进展，现场反馈问题，督促整改落实。同时，加大典型案例通报和问题线索移送力度，公开通报典型案例11个，形成了有效震慑。

下一步市住建局将持续聚焦物业服务质量、公共收益规范等重点难点，以“钉钉子”精神抓好整治任务落实，全力破解物业治理难题，加快构建制度健全、职责清晰、质价相符、透明规范、共建共治的物业管理服务新格局，努力为人民群众创造更加优美、舒适、安全的居住环境。