为贯彻落实中央、省市关于深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的决策部署，深入开展物业服务突出问题专项整治工作，切实维护广大业主合法利益，现将一批群众反映强烈、问题突出、投诉集中的典型案例通报如下：

案例一：甘州区青松嘉苑B区物业服务不符合星级服务标准的问题。甘州区青松嘉苑B区由张掖市乐家物业管理有限公司提供物业服务，原物业服务收费标准为1.4　元／平方米・月，物业服务标准为三星级C类。甘州区住建局在开展物业服务突出问题专项整治工作中，发现该小区物业服务存在信访投诉较多、未按规定公示物业服务信息、物业服务企业对专项整治工作不重视、不落实等问题。甘州区住建局按照《物业管理条例》第三十五条和《张掖市物业管理实施办法》第五十条规定及《甘州区物业服务项目考核评价和“准入”“退出”若干措施》《甘州区物业服务“红黑榜”评分标准》等规定，将该物业服务企业列入“黑榜”，会同区发改局将该小区物业服务星级标准由三星C类服务标准调整为二星A类，并责令物业服务企业严格按照调整后的服务星级执行对应收费标准。

案例二：临泽县沙河绿岛小区物业服务企业公共收益管理不规范被责令整改。临泽县沙河绿岛小区由临泽县银先物业管理有限公司提供物业服务。在开展物业服务突出问题专项整治工作中，市物业服务突出问题专项整治工作专班通过“四不两直”检查发现该小区存在公共收益账户余额与公共收益公示金额不符，公共收益底数不清。同时，也存在物业服务企业进驻服务时未履行备案程序，未依法签订物业服务合同、消防控制室持证人员不足、消控室值班记录、防火巡查记录填写不规范、地下车库防火卷帘与建筑物墙体间未封堵严密等问题。市物业服务突出问题专项整治工作专班现场督促临泽县住建局加强监管，立即组织进行整改。临泽县住建局依据《物业管理条例》第二十一条、第二十五条、第五十四条及《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条等相关规定，向该公司下达限期整改通知，责令限期整改。

案例三：高台县陆都五福和园小区物业服务企业消防安全责任主体落实不到位被责令整改。高台县陆都五福和园小区由张掖市恒辉物业有限公司提供物业服务。在开展物业服务突出问题专项整治工作中，市物业服务突出问题专项整治工作专班通过“四不两直”检查发现该小区存在电动自行车充电桩配备不足、充电桩收费信息未公示、电动自行车“飞线充电”、楼梯间堆放杂物、占用消防通道等问题，同时消防安全隐患问题被市安委办通报。物业服务企业安全管理制度不健全、安全监管责任悬空、隐患自查自纠流于形式，日常巡查中未严格履行发现、劝阻和报告责任，未按合同约定及有关规定履行物业服务区域安全防范责任，对上级交办隐患问题重视不够、整改不力。市物业服务突出问题专项整治工作专班现场督促高台县住建局加强监管，立即组织进行整改。高台县住建局依据《物业管理条例》第四十五条、第四十六条和《高层民用建筑消防安全管理规定》第十条规定，向该公司下达限期整改通知，责令限期整改。

案例四：山丹县绿城山水小区物业服务企业未履行合同约定服务义务被责令清退。山丹县绿城山水小区由山丹县致诚物业公司提供物业服务。山丹县住建局联合长城社区在物业服务突出问题专项整治工作开展专项检查时，发现该公司存在未按合同约定开展小区共用设施设备定期检修，导致电梯故障频发、公共照明多处损坏长期未修；公共区域保洁频次不达标，楼道杂物堆积、绿化带垃圾未及时清理；同时未公示公共收益收支明细及物业费使用情况，业主多次提出整改诉求后仍无法整改。山丹县住建局依据《物业管理条例》第三十四条、第三十五条相关规定，联合长城社区指导小区业主委员会组织召开业主大会，依法解聘山丹县致诚物业公司，全程监督指导新选聘物业服务企业平稳交接、顺利进场，保障小区物业服务有序衔接。目前，新入驻物业服务业已正常开展物业服务工作。

案例五：民乐县静安沁园小区物业服务管理不规范被责令整改。民乐县静安沁园小区由民乐县陇耘物业管理有限责任公司。在开展物业服务突出问题专项整治工作中，市物业服务突出问题专项整治工作专班通过“四不两直”检查发现该小区存在实际物业服务企业与备案企业不一致、前期物业服务合同收费标准与公示标准不一致、未公示小区公共收益明细、公共设施维护不及时，消控室值班人数不足、电动自行车充电端口配备数量不足，地下室拉线充电现象等问题。市物业服务突出问题专项整治工作专班现场督促民乐县住建局加强监管，立即组织进行整改。民乐县住建局依据《物业管理条例》第四十五条、第四十六条和《高层民用建筑消防安全管理规定》第十条规定，向该公司下达限期整改通知，责令限期整改。

上述案例，反映出我市部分物业服务企业存在消防安全责任落实不到位、公共收益管理不规范、未按合同约定履行服务义务、服务意识不强等问题。各县区住建局要扎实推进物业服务领域突出问题整治工作，认真核查处理群众诉求，推动集中整治工作走深走实。要求各物业服务企业举一反三、全面自查自纠，严格履行物业服务合同，按照整治工作要求，不断提升服务质量。