新修改《住房公积金管理条例》正式实施以来，张掖市住房公积金管理中心坚持政策宣传与舆情引导同步推进，主动靠前解读配套政策，及时回应社会关切，稳妥有序做好政策落地配套服务，切实保障公积金新政平稳落地、惠及民生。

坚持前置研判，筑牢舆情风控“第一道防线”。围绕新《条例》中关于灵活就业人员缴存和自住住房装修、支付物业费提取以及违规使用公积金惩戒措施等新规定，多次开展业务研讨，广泛征求各方意见，及时制定符合张掖实际的配套政策，通过召开新闻发布会、与市融媒体中心联合录制播出《经济视讯》栏目、《张掖日报》刊登政策问答等多种方式，加强政策解读、统一政策口径，从源头上减少政策理解偏差，避免信息不对称引发误解。同时，建立常态化舆情监测机制，紧盯微信平台、政务留言等渠道，实时收集群众诉求，做到苗头性问题早发现、早介入、早引导。

创新多维载体，打通政策宣传“最后一公里”。要求各服务大厅设立新政咨询专窗，选配业务骨干坐班服务，面对面为办事群众解读新《条例》和我市配套政策，现场答疑解惑。常态化开展“政策进万家单位”和“四个一”政策集中宣传活动，将新政宣传深度嵌入市县区新开发楼盘，用通俗易懂的语言面对面讲解政策变化、点对点开展咨询解答，现场收集群众疑问，确保群众及时了解、使用政策。依托微信公众号、中心网站等新媒体平台，制作图文、微视频等轻量化宣传产品，把专业政策转化为群众看得懂、记得住的通俗内容，扩大政策覆盖面。

健全响应机制，做实群众诉求“解决全闭环”。整合12329热线、政务服务平台留言、窗口现场咨询等各类诉求渠道，建立咨询诉求登记台账，实行“当日接收、分类转办、限时答复、跟踪回访”闭环管理。对于群众集中反映的共性误区，利用官方平台发布政策解读；针对个性化疑问，安排工作人员一对一细致解释，主动消除认知偏差，引导群众准确把握政策适用条件。并同步宣传新《条例》关于失信惩戒的相关规定，讲清违规使用公积金的法律后果，引导广大群众依法依规缴存、提取和使用住房公积金，营造合规使用、违规严惩的氛围。

（撰稿：景成国   审核：俞海元　　审签：柏维军）