为纵深推进“放管服”改革迭代升级、持续优化营商环境，推动树立和践行正确政绩观学习教育走深走实、落地生根，张掖市住房公积金管理中心全面启动服务效能提升专项行动。中心锚定思想、队伍、制度、服务、考核五大维度协同发力、一体推进，推动公积金服务从“能办、可办”基础标准向“好办、快办、暖心办”优质标杆跃迁，聚力打造便民利企一流政务窗口，持续擦亮“惠民公积金·服务暖人心”特色服务品牌。

厚植思想“沃土”，涵养为民初心本源。坚持以思想领航赋能服务提质，常态化组织干部职工深学细悟党的创新理论，精准研读国家及省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的各项决策部署。依托岗位换位体验、群众座谈交流、典型案例警示教育等多元载体，常态化抓实党风廉政建设，引导全体窗口人员坚守为民初心、恪守纪律底线，牢固树立“群众事无小事、服务无止境”的服务理念，持续纠治作风顽疾、转变服务风貌，为公积金优质便民服务筑牢坚实的思想根基与作风屏障。

磨砺业务“利刃”，锤炼专精履职本领。立足队伍专业化建设目标，推行分层分类、靶向施策的精准练兵模式，针对新进人员、业务骨干、薄弱岗位职工差异化定制培育方案。整合集中授课、外出研学、线上学习等多元渠道，常态化开展实操演练、业务比武和场景模拟，全方位复盘各类业务难题与突发状况处置流程，推动全体干部职工吃透公积金缴存、提取、贷款全链条政策体系，切实精进政策解读、精准办件、应急处置综合能力，着力锻造一支业务精湛、作风严谨、规范高效的公积金专业服务队伍。

织密制度“经纬”，筑牢规范履职防线。以制度规范为核心抓手，细化完善窗口岗位日常行为准则，坚决杜绝脱岗空岗、敷衍服务、推诿扯皮等不良现象。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、岗位全责、领导大厅坐班值守等刚性制度，构建办公室、机关纪委、稽核科多方联动常态化巡查机制，畅通咨询投诉热线、线下意见箱等多元监督渠道，织密全域全过程监督网络。坚持严管纠偏、刚性约束，对服务不规范、履职不到位的人员，通过提醒约谈、批评教育、通报曝光、岗位调整等方式压实岗位责任，全力营造依规办事、廉洁高效、严谨有序的服务运行环境。

精耕服务“良田”，温润便民惠企末梢。聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点，持续优化大厅功能布局，科学划分综合业务窗口、便民绿色通道，配备充电、饮水、自助办理等便民配套设施，夯实线下服务硬件基础。大力推进数字公积金建设，拓宽线上全程网办服务渠道，全面推行预约办理、延时服务、材料容缺受理等暖心便民举措。依托党员先锋岗、巾帼文明岗示范阵地，常态化提供全程帮办、专人代办服务；业务办结后及时开展群众回访，精准收集办事诉求与改进建议，靶向补齐服务短板，持续压缩办事时限、降低办事成本，全方位提升企业群众办事获得感与满意度。

高扬激励“云帆”，激发争先创优动能。健全立体化、常态化考核评价体系，建立月度自主测评、季度综合考评闭环机制，将办件办结效率、线上线下群众评价作为干部职工日常考核、年度评优的核心指标，切实做到奖优罚劣、激浊扬清。在从严抓好考核约束的同时做实做细人文关怀，常态化开展谈心谈话、节日慰问、文体团建活动，有效舒缓一线人员工作压力，营造比学赶超、实干争先的浓厚工作氛围，充分激活全体干部主动担当、热忱服务的内生干事动力。

（撰稿：李秀峰　何静   审核：李秀峰   审签：柏维军）