近年来，张掖市住房公积金管理中心临泽管理部始终秉持“民生无小事，枝叶总关情”服务理念，立足公积金服务小窗口，深耕民生服务大领域，紧盯群众办事堵点难点，推出一系列精准务实便民举措，用心用情办好民生实事，持续增强群众获得感、幸福感和安全感

聚焦“小窗口”优服务，激活效能“大提升”。以窗口服务标准化、规范化、便利化为抓手，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，全面推行综合柜员服务模式，实现全部业务一窗受理、集成办理。主动对接不动产、税务、民政等相关部门，畅通信息共享渠道，破除跨部门业务办理壁垒，全面落地“一窗受理、一站办结”服务模式，切实解决群众办事多头跑、材料繁、耗时长等突出问题，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，稳步提升窗口办事效率与服务质效。

着眼“小细节”暖民心，传递服务“大温度”。在规范业务办理的基础上，聚焦办事群众细微体验，持续完善人性化、适老化服务举措。服务大厅专门设置绿色通道及帮办代办岗位，安排专人提供业务引导、事项代办、线上操作辅导等暖心服务。针对老年人、残障人士及异地缴存职工等特殊群体，全面推行预约服务、容缺受理、延时服务及跨省通办等个性化服务，前移服务关口、延伸服务半径，以精细化贴心举措回应群众诉求，用有温度的公积金服务守护群众安居期盼。

破解“小难题”解民忧，彰显政策“大力度”。紧扣群众住房消费热点关切，精准落实公积金惠民新政，推动政策红利直达快享、落地见效。持续优化住房公积金使用政策，放宽自住住房提取范围，支持老旧小区改造住房提取，推行公积金可支付购房首付款政策，合理上调贷款最高额度，对重点群体实施贷款额度倾斜，切实缓解职工购房置业、旧房改造资金压力。系列惠民政策落地实施，有效减轻家庭住房负担，助力更多群众实现宜居安家心愿，切实把民生政策转化为看得见、摸得着的实在福祉。

延伸“小触角”拓覆盖，夯实保障　“大民生”。持续下沉服务重心、拓宽服务覆盖面，依托合作银行网点，将公积金缴存、提取、贷款咨询等便民服务延伸至乡镇基层、群众家门口。线上依托微信公众号、政务服务平台等渠道，常态化开展政策推送、在线答疑；线下通过发放宣传资料、开展现场宣讲等方式，普及公积金缴存、提取、贷款等政策。通过全方位、多维度宣传服务，持续提升政策知晓度和服务覆盖面，不断筑牢住房民生保障底线，为地方安居宜居事业高质量发展赋能助力。

（撰稿：刘亚楠   审核：李秀峰   审签：柏维军）