张掖市住房公积金管理管理中心持续优化2024年度两批重点事项服务，加快落实2025年度涉及住房公积金事项清单任务，切实按照住房公积金购房贷款“一件事”集成化办理要求，强化与省级平台对接，实现申报入口统一，充分利用数据要素促进新质生产力发展的生动实践，通过统筹推进跨部门事项集成联办，实现了“一张表单、一次申请”的高效联办服务，提升了张掖政务服务新质效。

一、瞄准协调配合的靶心，画好思想同心圆

一是组队伍。建立跨部门协调机制，在省监管部门的指导下，市住房公积金管理中心会同市住建局、市自然资源局等10个部门，组建住房公积金个人住房贷款购房“一件事”事项清单梳理工作专班，各部门积极与省级业务对口部门汇报沟通，明确各自职责，制定工作计划，紧密配合、强化协同、一体推进，形成了思想上同频共振、行动上群策群力的坚实堤坝。二是建机制。市住房公积金管理中心牵头，各相关部门配合，逐项梳理，编制完成了住房公积金个人住房贷款购房“一件事”事项操作指南和业务流程图，并同步在甘肃政务服务网发布。各部门单位积极与省级对口部门单位沟通对接，推进住房公积金个人住房贷款购房“一件事”关联业务系统整合，完成了系统对接、数据共享和系统测试等工作，建立了良好的联系协调工作机制。三是强管理。实行住房公积金个人住房贷款购房“一件事”工作周报告制度，各责任部门根据工作职责明确具体技术人员和业务人员，及时解决工作推进中事项梳理、流程再造、系统对接、数据共享等方面的问题，通过跨部门高效协同配合，高质量完成了住房公积金购房贷款“一件事”工作任务。

二、瞄准数据共享的靶心，织密服务一张网

一是积极推进信息共享。中心多次召开协调联系会，已将数字房产业务平台服务延伸至公积金“一件事”综合窗口，实现征信查询嵌入业务流程、借款合同完全电子化、电子印章、电子签名和电子档案等技术在住房公积金购房贷款“一件事”业务场景的全部应用，办事群众在公积金服务大厅即可一站式完成存量房合同网签备案、房屋信息查询核验、不动产抵押登记、公积金贷款发放的全流程，大大减少了跑路次数，提高了办结时间。二是优化流程精简材料。围绕全省“一件事”方案中12项申报材料名称和市直21件重点事项，梳理完善了纸质和电子要件材料的收取、留存、归档和入库等事项，充分应用电子档案系统功能，精减材料共计10余项。三是服务意识显著提升。全力推行6项事项“高效办成”，多措并举做好“接诉即办”，充分发挥公积金服务热线作用及各类渠道的群众咨询、求助，全面共回复各类咨询421件，按期签收率和答复率均达100％，好评率为100％，主动服务、精准服务的良好风气显著提升，公积金业务发展更加务实、高效。

三、瞄准先立后破的靶心，建立工作新模式

一是探索工作新路子。积极借鉴发达城市和兄弟市州中心住房贷款“一件事”的好经验好做法，进一步完善公积金业务系统的用户界面，使其更加简洁直观，方便用户操作。根据数据共享进度和深度，结合AI技术在公积金服务场景的应用，采用智能预填和自动填充功能，减少不必要的信息填写步骤，能够通过信息共享获取准确完整数据或有电子证照的，不再要求提供纸质材料，减少群众办事纸质资料提交和往返多部门重复提交。二是优化整合政策支撑力。提高贷款额度和月还款额与月收入比，延长贷款年限，降低保障性住房首付比例，规范贷款资金的划转账户，支持灵活就业人员、多子女家庭改善型住房需求支持异地贷款、“商转公”、“带押过户”等，为满足缴存人多样化资金需求提供了政策支撑。三是打造行业的新标杆。聚焦做好住房公积金贷款购房“一件事”的政策解读、舆论引导和服务水平，加强政务服务大厅工作人员分层分级业务培训，做到准确解答用户的问题，高效处理业务申请，保持良好服务态度，力求打造公积金行业队伍的新标杆、新形象。

（撰稿：冯娟   张戈沉   审核：冯  娟   审签：吴兴广）