近年来，张掖市住房公积金管理中心坚持以便民利企为导向，以数据、资金安全监管为前提，持续推进住房公积金信息化建设，为加强和改进住房公积金管理服务工作提供了强有力的技术支撑和保障。

做好顶层设计，夯实发展基础

    优秀完善的信息系统是实现住房公积金监管服务提升的基石，中心连续多年投入大量的人力、财力，着力建设包括核心业务系统、银行结算系统、综合服务平台、电子稽查整改、网络安全在内的信息化综合监管服务体系。2017年完成了住房和城乡建设部《住房公积金基础数据标准》《接入住房公积金银行结算数据应用系统接口标准》的“双贯标”工作，并通过住建部专家组验收，信息管理系统数据实现统一规范，银行结算业务直联，住房公积金提取实时到账，极大提高了缴存职工业务办理的体验度，为住房公积金政务服务事项在线办理奠定了坚实的基础。近期，中心又陆续完成了全省住房公积金区域一体化共享协同平台和全省“智慧住建”平台的接入工作，待今年正式启用后，通将过数据互联互通，推动住房公积金服务标准化、规范化、便利化，更加有助于发挥公积金制度保障作用。

延伸业务渠道，完善服务体系

    中心按照既定的建设规划，信息化建设得到快速发展。2018年，在全省率先建成功能齐全、使用便捷、服务高效的住房公积金综合服务平台，包括门户网站、网上业务大厅、微信公众号、手机APP、12329服务热线、12329短信、支付宝城市服务、自助终端得等服务渠道，改变了传统柜面的单一服务方式，缴存职工可以足不出户办理相关业务。住房公积金综合服务平台经过近几年的运行，通过需求分析和使用调研，平台功能得到了进一步完善优化。2019年，成功接入全国住房公积金数据平台，极大方便了住房公积金贷款的缴存人享受个税抵扣优惠政策，同时统一备份上传数据，也拓宽了缴存职工公积金数据查询渠道。2021年，积极落实全国住房公积金小程序测试及相关数据接入工作，完成首批上线服务事项与线上业务服务渠道的有效衔接和互联互通，为住房公积金缴存职工线上办理业务再添新通道。截至目前，已累计通过小程序为缴存职工办理全国住房公积金异地转移接续业务239笔。同时，中心网上业务大厅与甘肃政务服务网、“甘快办”App实现身份认证对接，住房公积金缴存职工登录省政务服务网实现查询、办理个人住房公积金相关业务。目前甘肃省政务服务平台可在线办理28项住房公积金服务事项。

注重提质增效，引领服务创新

    就近办事一直是住房公积金缴存职工的心声和期盼，中心抓住推广“跨省通办”服务契机，将解决群众异地办事“多地跑、折返跑”的难点痛点问题作为“我为群众办实事”一项重点内容，推深做实跨区域办理住房公积金业务，最大限度满足缴存职工网上办理和异地办事需求。首批实现8项高频服务事项“跨省通办”。中心通过采取全程网办、代收代办和两地联办方式，实现了正常退休提取、购房提取、单位登记开户等8项高频住房公积金业务全国范围内“跨省通办”，并多次开展专题培训，提高业务熟练程度，为省内外职工就近办理业务提供更优服务。至目前，通过全国公积金监管服务平台办理异地购房提取32笔，通过代收代办、引导异地职工全程网办240笔。在此基础上，中心根据《张掖市推行政务服务“好差评”制度工作方案》要求，结合公积金业务实际，定制开发了公积金服务“好差评”系统，并与省政务服务网对接，实现了服务事项“一事一评”和线上线下“全渠道覆盖”，为做好差评回访核实和限时整改工作提供了技术支撑，切实提升服务群众满意度。至目前，共完成评价52万条，差评0条，办件量、评价数均位居市级部门首位。此外，随着信息系统不断升级优化，缴存、提取、贷款等业务数据信息实时互联，数据集中存储、信息共享，实现全流程管理，破除了信息滞后；县区管理部在统一信息系统上协同处理业务，进一步缩短了业务等待时间，提高了工作效率；电子档案材料一次采集、重复使用，降低了办事成本；市不动产登记中心专线接入，实现住房公积金提取贷款业务相关不动产信息可即时核查和房产抵押手续代收代办……种种信息化举措，促进了住房公积金由“属地化服务”转变为“网点化服务”，“人员管理”转变为“账户管理”，实现了全市住房公积金政策统一、制度统一、核算统一、管理统一。

筑牢安全底线，防范化解风险

    始终坚持将保障数据信息安全放在首位，既要数据跑得快，又要数据运行稳，切实筑牢信息安全“生命线”。2020年，实现全省首家住房公积金信息管理系统上“云”管理。住房公积金信息管理系统顺利迁入市政务“云”平台，有效降低中心信息化建设投资成本，提升了网络支撑能力，彻底解决了网络拥堵、管理困难，维护成本高，安全防护水平低等问题。预计在今年4月中心完成信息系统三级等保测评备案工作后，全市住房公积金线上服务渠道将更加通畅，系统运行的速度、安全性、稳定性进一步提高。同时，中心积极配合上级网信部门网络安全督查整改，并加强网络安全宣传教育和培训工作，为住房公积金信息系统安全管理注入了新动力。此外，充分利用电子稽查整改系统和全国住房公积金监管服务平台常态化开展风险隐患排查，运用科技手段，定期对住房公积金归集、提取、贷款、资金存储、财务管理多项指标进行稽查，及时发现消除风险隐患点，全面保障数据资金安全。

                                                                    供稿:吴睿超   审核：吴兴广