优化营商环境就是要与企业心往一处想、劲往一处使，通过实实在在、“可感可及”的务实举措，来传递温暖、提升感受、提振信心。日前，张掖市营商环境建设局收到了一份企业求助申请。经了解，该企业受疫情以及其他因素影响，暂时无力偿还银行借款，账户被依法冻结，导致无法正常发放企业员工工资和缴纳社保。

在了解到企业困境之后，市营商环境建设局及时和法院沟通协调，于3月20日，组织召开了企业诉求答复会，帮助企业解决问题。

在答复会上，企业负责人向张掖市中级人民法院介绍了企业发展情况以及陈述了遇到的困难。“企业要给员工发放工资、缴纳社保，但企业账户因为执行案件被冻结，希望法院能够予以帮助。”

法院在听取了企业的诉求后，现场组织工作人员对企业涉执行案件情况进行了梳理汇总，对企业负责人提出的具体问题进行了分析研判和释法说理，介绍了执行案件的办理流程、法律依据及账户解冻需要满足的条件，动之以情，晓之以理，能现场答复的给予了明确答复。需要进一步核实的，法院做了记录，待核实后及时回复。同时，法院从法律的角度出发，对企业的发展提出了意见建议。企业负责人对法院的答复表示满意。

今年以来，张掖市全面推行“一员一卡一平台”常态化助企解忧机制、上线推广“张企服”服务平台，主动向全市招商引资企业发放“暖心服务卡”500余份，1－2月份累计办理营商环境意见建议及投诉举报问题134个，按期办结率、满意率达到100％，企业获得感和满意度持续提升。