近年来，高台县坚持以人民为中心的发展思想，积极推动社保服务数字化转型与人性化服务相结合，成功构建起“静默为主、自助为辅、上门兜底”的多元化社保待遇领取资格认证体系，实现从“群众跑腿”向“数据跑路”“自证生存”向“数据认证”的深刻转变，让社会保障服务更有温度、更具质感。

静默认证让数据多跑路。高台县社保中心联合公安、民政、卫健、交通等部门，通过比对体检、住院结算、乘坐公共交通等多源数据，为全县大部分待遇领取人员实现“无感认证”。这种“静默认证”模式让群众在零感知、零操作的情况下自动完成资格认证，既避免了老年人操作智能设备的困难，也大幅提升了认证效率。

自助认证渠道适老化改造。针对数据无法覆盖或比对信息不足的人员，高台县大力推广便捷的线上自助认证渠道。“甘肃人社”APP及微信、支付宝小程序等线上服务平台均完成适老化改造，界面简洁、字体可放大、操作流程简化，并配有语音提示引导，方便特殊群体进行认证。

“我眼睛花，以前最怕用手机认证。现在这个页面大，字清楚，跟着语音点两下就好了，今年我自己就弄好了！”南华镇信号村村民李奶奶的感慨道出了众多老年人的心声。认证期开始前，社保中心还会通过短信、电话等方式，定向提醒需要自助认证的人员，并附上清晰易懂的操作图解或视频教程。

上门服务兜牢民生底线。为确保每一位符合条件的老人都能按时足额领取待遇，高台县着力打造牢固的线下服务“补充网”。针对高龄、病重、伤残等行动极为不便的特殊群体，县社保中心建立起“上门认证”服务模式。工作人员通过提前预约、主动上门，利用便携式设备进行人脸识别或视频认证，将暖心服务送到老人床头、家中。

服务变革提升群众获得感。多元化认证体系的构建，不仅极大地方便了人民群众，也提升了社保经办机构的工作效率与基金安全管理水平。“从‘自证生存’到‘数据认证’，从‘群众跑腿’到‘数据跑路’，这不仅是技术的进步，更是服务理念的深刻变革。”高台县社保中心负责同志表示，“下一步，我们将继续优化数据共享机制，拓展静默认证数据源，为老年人等群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。”（高台县人社局　郑丽云）