为助力文明城市创建，进一步保障和改善人民生活、增进人民福祉，使人民群众在文明城市创建中有更多的获得感、幸福感和安全感，市卫健委积极主动履行创城职责，严格对照《张掖市创建全国文明城市网上申报工作清单》要求，携手市区各医疗卫生机构，逐一梳理细化，逐项对账销号，补短板、强弱项、勤自查，让创城工作“动起来”、让居住“美起来”。

加强宣传，助推文明创城。结合医疗服务质量提升年工作安排部署，各医疗机构充分利用院内人流量大的特点，将公益广告播放与市民教育相结合。医院LED大屏、宣传栏、大厅展架均展示公益海报，包含社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明礼仪等各方面内容，引导人们自觉遵守公众场所管理有关规定，引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养。

优化环境，提供优质服务。各医疗机构把文明城市创建工作与提升医疗服务质量紧密结合起来，以创建工作促进业务工作，以业务工作展示创建成效。通过整治环境卫生、细化标识管理、优化诊室布局、强化资源配置、加强医务人员职业道德教育、建立健全规章制度等措施，医疗环境得到持续改善，医疗服务更加精细到位、就医秩序不断提升，呈现出了整洁、舒适、安全、有序、医患关系和谐的诊疗服务环境，城市的人文情怀和文明程度得到有效展示。

志愿服务，建设文明医院。号召各医院加派文明引导员，在医院门诊处帮助患者就医、指导患者打印检验报告单、维持门诊就医秩序、耐心回答患者的咨询；在医院门口及大厅等醒目位置设置“禁止吸烟”标识牌，设立禁烟劝导员，对发现的吸烟行为及时劝阻，为广大患者提供温馨的就诊环境。同时，在门诊大厅设立志愿者服务台，协助导诊、维护就诊秩序，指导患者使用多功能一体化自助机，在同一台设备上可以完成挂号、预约挂号、缴费等操作，有效缓解患者排长队等待的烦恼，优化各种手续办理流程，规范了就诊顺序，提高了诊疗效率。