张掖市住房和城乡建设局 张掖市发展和改革委员会 张掖市市场监督管理局文件 张掖市公安局 张掖市消防救援支队

张市建〔2020〕341号

张掖市住房和城乡建设局张掖市发展和改革委员会
张掖市市场监督管理局张掖市公安局
张掖市消防救援支队关于印发

张掖市住宅小区物业服务
星级标准 的通知

各县区住建局、发改局、市场监管局、公安局、消防救援大队、 物业服务企业：

    为提高物业服务水平，督促物业服务企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的 消费观念，创建更加和谐的宜居生活环境。根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》及甘肃省发展和改革委员会 甘肃省住房和城乡建设厅印发的《甘肃省物业服务收费管理实施 办法》等法律法规，结合我市实际，研究制订了《张掖市住宅小 区物业服务星级标准》，现印发你们，请认真贯彻执行。并提出 如下工作要求：

一、加大《张掖市住宅小区物业服务星级标准》宣传力度。 各县区要把学习宣传贯彻《张掖市住宅小区物业服务星级标准》 作为加强行业监管和改善民生的重点，不断增强做好物业服务管 理的紧迫感和责任感，科学制定落实计划和措施，创新方法，精 准发力，着力解决突出问题，组织各层次的学习培训活动， 力争使物业行业监管人员、企业服务人员和广大业主对《张掖市 住宅小区物业服务星级标准》有全面深入的学习和了解，更广泛 地动员社会各界和广大业主积极参与到提升物业服务管理的工作 中来。充分发挥新闻媒体的作用，应用好网站、信息、宣传手册、 现场咨询等宣传方式，大力营造《张掖市住宅小区物业服务星级 标准》宣传的浓厚氛围。

二  完善考评机制。各县区可根据实际，对照《张掖市住宅 小区物业服务星级标准》的内容制定具体考评细则或办法。采取 综合评定和日常监管相结合的方式，由各县区住建局、发改局、 市场监管局、公安局、消防救援大队和属地街道、社区等多部门