为进一步提升全国12315平台ODR企业在线消费纠纷和解机制在我市的运行效能，11月17日下午，张掖市市场监督管理局采用视频会议的形式，组织召开了全市12315在线消费纠纷解决(ODR)工作业务培训会，各县区局从事12315工作人员参加了会议。

会上传达了全省12315在线消费纠纷解决线上培训会议精神，重点对全国12315平台ODR系统操作、工作流程、工作职责等内容进行了讲解，并结合12315效能评估评价评分细则进行了详细的阐述，科学分析ODR机制运行模块中各数据间逻辑关系，就如何大力培育发展ODR企业，进一步提高企业活跃度、和解成功率和按时办结率，提升12315消费维权工作效能，与参会人员进行了深入交流。

会议强调要求:一是要提高思想认识，高度重视，切实加强12315效能建设，以良好的工作成绩反映消费维权工作实效;二是要加强学习研究，认真查摆短板不足，对照考核标准及时整改提高，推动12315工作效能高质量发展;三是要按照总、省局12315效能评估评价工作要求，积极培育发展ODR企业并规范管理，秉持“成熟一家、发展一家，谁发展、谁管理”的原则，抓好ODR企业培训和行政指导工作，切实将12315效能工作提升到新高度。

通过此次培训，有效解决了基层面临的实际困惑，提高了工作人员在线处理消费纠纷的能力，对快速高效解决各类消费纠纷，完善消费纠纷多元化解机制，构建放心消费环境起到了积极的作用。