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张掖市人民政府
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来源：日期：2026-06-18
近年来，民乐县医保局坚守为民服务初心使命，紧扣民生保障核心职责，持续优化医保服务体系、不断提升服务质效，全力破解群众办事堵点难点问题，以优质高效医保服务，筑牢民生幸福根基。
依托智慧便民，推动医保服务增效。全面推广线上医保办事渠道，精准引导群众通过线上服务平台、微信小程序办理参保登记、异地就医备案、信息查询等民生业务，全力打通线上服务通道，推动医保数据互联互通、高效运转，切实简化办事流程、缩减办理时限，让群众少跑腿、好办事，不断提升医保服务便捷度。
坚持服务提质，夯实基层服务根基。全力规范医保线下服务流程，狠抓窗口服务规范化建设，从严压实工作责任，强化工作人员政策业务培训，全面提升履职服务能力。严格执行各项便民服务机制，细化服务举措、优化办事环节、精简办理材料，用心用情做好群众接待、政策解答、业务经办、诉求回应等各项工作，以严谨务实的工作作风、暖心贴心的政务服务，切实提高群众办事满意度。
紧盯民生关切，打通跨域服务壁垒。根据群众异地办事需求，全面落实医保业务就近办理工作要求，破除地域限制、打通服务壁垒，拓展跨区域医保经办服务事项范围，实现异地业务就近办、便捷办、高效办，切实解决15余万名参保群众异地办事来回跑的实际问题，全力打通便民服务“最后一公里”，以扎实医保工作成效，筑牢民生保障坚实屏障。
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