医保，一头连着百姓冷暖，一头连着政策温度。2025年以来，民乐县医保局紧扣“快、实、广、优”四字要领，以“高效办成一件事”为抓手，全面推进多项惠民提效举措，用流程优化的力度、服务创新的精度，换来了群众获得感的温度。

少跑一趟路、少交一份材料、少等一天时间是群众对医保服务最朴素的期盼。民乐县医保局直击服务过程中“多头跑、反复跑”的痛点，将“减环节、减材料、减时限”贯穿始终，让办事效率跑在群众需求前面。优化医保结算“一站式”办理，实现职工和居民生育医疗费用省内异地“一站式”结算，彻底结束了过去“垫付—申报—跑腿”的繁琐流程。今年1至11月，2.56万人次实现跨省、省内异地医疗费用异地直接结算，结算费用6269.37万元。将基本医疗费用、生育医疗费用手工报销办结时限从30个工作日压缩至10个工作日，将生育津贴直接发放至个人，让参保人告别漫长等待。

同时，县医保局聚焦不同群体需求，拓展服务场景、创新服务模式，让医保服务从能办向好办、快办、智办转变。推行参保服务“零差别”覆盖，优化新生儿参保流程，凭出生医学证明即可办理参保登记；推行医保社保“退休一件事”联办，居民参保、停保等事项实现“即申即审”，医保参保关系自动转换，让群众办事不用来回跑。职工医保个人账户共济范围扩大至近亲属，可用于支付家人医疗相关费用，让“小家账户”发挥“大家作用”。

民乐县医保局还注重强化队伍建设，提升服务水平。开展“医保课堂”培训学习，业务骨干轮流授课覆盖医保全流程业务，已举办10期培训，参与200余人次。组织乡镇、村级医保专干开展医保政策和经办业务培训，受众1500余人次，将医保政策举措精准传递至基层，确保工作人员政策答疑“一口清”、业务办理“零差错”。